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网购爆单 台消基会吁买卖谈拢免纠纷

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【大澳门威尼斯人赌场官网2021年05月26日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者侯骏霖台湾综合报导)近来台湾疫情升温,民众也改采线上购物模式消费,导致订单爆量的情形,物流业者也苦不堪言,为因应政府防疫政策,网路购物平台也陆续祭出“大型家电不配送至疫情热区”、“停止医院周边配送”等方案,消费者文教基金会董事长黄怡腾26日表示,买卖双方必须事先列明购买条件,才能避免可能面临的消费纠纷。

目前许多购物平台公告暂停配送、安装服务,更时常出现延迟出货的现象,对此,消基会董事长黄怡腾26日接受《大澳门威尼斯人赌场官网》采访时指出,应就3个方面观察,包括消费者、出货厂商以及运送人,因为主体的不同,责任归属也是不一样的。

黄怡腾表示,若民众下订单时,出货厂商没有述明送货条件限制,例如仅送至社区收发室、无法到家配送或安装,就应该是出货厂商、运送人的责任。不过,现在许多是出于政府防疫规定的要求,这样就必须商讨是否延后交货日,或是其他办法解决。

黄怡腾分析,另外还一种情况,假设购买货物已经寄出,经由第三方送货,还没运送到买方的这段期间,运送人和出货厂商仍负有保管责任,暂时保管货物的仓库如果遇上小偷、火灾等因素,导致货物遗失或损毁,以民法概念来说,物权未产生风险移转时,消费者就可以放心,不需承担损失。

至于网购案件是否有申诉变多的情形?黄怡腾表示,近期消基会都在努力监测,目前这样的纠纷与以往相比,案件并没有特别多,代表物流业者也尽力完成交付任务。

国立成功大学交通管理科学系教授陈劲甫26日对《大澳门威尼斯人赌场官网》说,近期疫情爆发,也让网购订单也随之剧增,物流延迟出货是可以预期的,其实从去年疫情开始,使用物流方式配送需求就不断增加,因为大家现在都尽量减少外出,许多店也不能入内消费,消费者要有心理准备,因为短时间物流大概也很难做量能的扩充。

陈劲甫指出,疫情当下,消费者下单时得先思考购买的优先顺序,哪些是属于民生必需品?哪些属于非必需品、甚至是奢侈品?他建议,因为整体配送量能有限,民众应先集中针对所需物资进行采买,避免浪费配送量能,也会影响到真正需要的人。

责任编辑:玉珍

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