【大澳门威尼斯人赌场官网2021年11月03日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者沈长信香港报导）市民11月1日起，进入政府大楼及办公处所时，必须使用“安心出行”流动应用程式。社区组织协会（社协）干事陈仲贤2日在一个电台节目中表示，1日曾与无家者到访不同处所，发现前线人员对于没有电话、手机无法安装“安心出行”的处理手法均有不同。

陈仲贤2日接受电台节目《千禧年代》访问表示，前线人员的态度很重要，或会令部分人士被拒于服务外。昨日他与无家者一同到访不同处所，部分人没有智能手机，以致无法安装“安心出行”，也有一部分人没有电话。他们尝试进入康文署的壁球场、街市的熟食市场、社会福利署、卫生署辖下的门诊。

当中康文署职员表明不能豁免使用“安心出行”，也不能填写表格登记。社会福利署职员则准备了表格予没有电话，手机无法安装“安心出行”的人士。街市职员和食环署职员则表示不清楚，需要请示上级，后来更建议陈仲贤亲自询问新闻处，以获取最新的安排。

陈仲贤提到街市门口人群聚集较混乱，无家者表示无电话，留空电话那一栏，前线人员没有具体核实所填写的资料便批准其进入街市。可见只要跟职员说明真实情况，即使没有电话也可以进入处所。

陈仲贤发现，政府不同处所的表格皆统一，然而前线人员的指引却不一样，前线人员的处理手法取决于其态度，或许会有职员觉得麻烦而不执行政府的新政策，但亦有前线人员严谨执行政策。

陈仲贤又说，政府并未同社区组织协会沟通，但曾听过当局表示无家者在填写表格时，可填写社福机构的电话。但他说，处所在核实无家者的身份时会有困难，例如他们需要翻查资料，并询问前线的社工，但他们不一定身处中心。而且，无家者的人群较流动。社协只能帮助无家者进入处所，但不能核实身份，社协亦担心会找不到无家者。

陈仲贤说，现时约有1,500名无家者，社协没有足够的二手电话送赠予无家者，亦有无家者长期在街露宿，送赠的二手电话被偷窃。陈仲贤提议政府应捐赠二手电话予无家者，做好资源分配。处所亦应豁免繁复的核实身份程序，在首次进入场所时进行登记，第二次进入处所时便可以用简易程序。再者，应培训长者和无家者使用“安心出行”，令他们出入处所更加方便。◇

责任编辑：李薇