【大澳门威尼斯人赌场官网2020年05月01日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者林海柔综合报导）“你要怎么说服我你会很认真工作？”作家郁舜（Nick Hsu）分享他在美国面试15分钟的经历——面试官如果在短短几分钟内无法对你眼睛为之一亮，那么“你很有可能就会失去这个工作机会”。

面试是求才、求职重要的一关，我们无法事先预料面试官的问题，面试现场的突发状况，还有，面试官问题背后有什么特殊用意，要是答不出来又该如何回应？

郁舜写了一篇〈15分钟的美国工作面试，改变一个台湾人的工作态度〉，文中提及他当时想到了如何回答“会如何认真工作”这个问题，而那位执行长的反应真是让人猝不及防。

郁舜对面试官讲述自己以前在银行工作时加班：“这跟我的个性有关……”，然而面试的执行长却回答得很直接：“不，你的说法还不能够说服我。”

面试官希望听到什么答案呢？他们面对不同的求职者、不同的答案和反应，总是能立即判断，你身上有没有他想要的特质。聪明和能耐很重要，但这并非是唯一考量。

光辉国际（Korn Ferry）是一家总部位于美国洛杉矶的管理咨询和猎头公司。首席执行长加里·伯尼森（Gary Burnison）认为，“我要寻找的个人素质中，‘动机’最为重要。”

曾有一次，伯尼森在面试中听到一个他最满意的回答，短短一分钟不到的谈话，他立即看到对方的美好特质“能感染他人”和“积极正向的态度”，这是“脱颖而出的关键”。

20多年以来，伯尼森主持过数千次的面试；“跟我谈谈你自己吧！”许多人面对这个问题时，大多复述自己的简历，然而那位“脱颖而出”的求职者，聊到一件事令他印象深刻：“我攀登了各大洲的最高峰，包括圣母峰。”

这位求职者分享了生活中的一个经历，展现了她自己——勇于冒险、保有好奇心、目标明确和有纪律。伯尼森看到的是，她有能力将过去的经验应用于新的挑战。然而这个特别的经历并非是她脱颖而出的主因。

伯尼森接着还问这位求职者：“到达圣母峰山顶时脑海中浮现的第一个念头是什么？”，她并没有说什么大道理，也没有谈及她的具体行动。令人惊奇的是，她笑着说：“我在想要怎么下山啊？”

这位求职者内敛、幽默和谦逊的态度，说明了她有能力与人们良好、积极而正面的互动，伯尼森在短短一分钟的交流中发现，这正是许多公司都会极力争取纳进团队的人才。

担任的职位越高，就越需要具备与人沟通协调的能力，如何能够领导和激励他人很重要。

面试是双向交流

有些人或许觉得“介绍一下你自己”这类开放性的问题范围较大，不知该如何回答最好，其实这没有标准答案，面对开放性的问题时，反而是我们主导话题的机会；面试并不只是问与答，而是双向的互动交流。

资讯产业上市公司资深处长布莱恩（Brian Duan）表示，他希望面谈的过程中，双方都能找到自己的理想，求职者“是否了解自己”这一点很重要。无论在哪个阶层，你对自己的目标、想法了解越多，无形中就越能展露给面试官重要的讯息——我对自己有信心。

布莱恩还认为面试过程能创造的好结果，就是让求职者有安全感——感觉被尊重。特别的是，他愿意给应试者“回家功课”，经过深入思考后，必须在一周内主动前来回复这个问题——“你觉得要如何做，才能达到公司目标和你个人目标？”“你能参与什么？能做到什么？想得到什么？”

“答案是其次，心态最重要”，布莱恩说道，他主要是想借此印证求职者的主动性和积极性，看看对方是否勇于接受挑战，并且决心为这份工作努力。许多人回去后杳无音讯，放弃了，也有些人积极争取机会，最终得以成为公司的一员。

然而愿意给求职者“回家功课”的主管毕竟是少数，我们大多需要在面试现场立即回应。面试前该如何准备才更有机会“脱颖而出”呢？

英国求职网站Totaljobs曾调查6,000名求职者，统计发现有三分之一的人在面试时缺乏自信、思维逻辑不清晰。他们在面试前有准备吗？相信大多数人或多或少都会做好心理准备，思考一下如何应试。

我们或许没有察觉到，上网搜寻公司资讯和职务相关内容，这是准备面试的“基本知识”；事先模拟面试问答也只是“加强补充”；最重要的是我们了解自己的想法吗？这也是建立自信的根本。

面试的重要基础：

一、展现自信

“自信心”是我们走向成功的动力；自信的态度散发着一股独特的气质，同时也会让我们看起来更可靠，值得信赖。你是有自信的人吗？从现在开始，你可以是，无论是为了准备面试，亦或在生活中各个层面，我们首先要建立“自信”。

拥有“自信”的人大多很有自己的想法，这是源于对事情的“掌握”程度高，或者也可能是依循自己的中心思想向外扩展的思维。

那么，我们了解自己是如何想的，这一点很重要。建立自信心需要做到2件事：

了解自己的想法——

面试前你需要问问自己：应征这份工作，有什么规划？期许自己往哪方面深耕？希望在这个领域做多久？打算做为另一个更大目标的跳板，还是希望长久稳定地做下去？希望有机会往上升迁，成为高阶主管吗？进一步分析自己拥有的特长、资源和计划努力的方向。

哪怕你对未来发展、人生方向很模糊，你仍然要清楚知道：“对，我目前是这样的情况。”真诚面对自己是一种态度，“清楚了解自己”这一点就很棒。

愿意接受改变——

面试官最注重的不是你过去的成就，而是你的未来，你会如何发展自己。许多人都有这样的经历，期待自己达到某个标准，或是渴望完成什么事情时，最能激发自己的坚强意志，勇往直前。

也就是说“我想要”，这个念头是对工作怀抱热忱、积极的原动力。而“想要改变”“愿意接受改变”，这样积极的心态，就好比是在征战的沙场上，穿着世界无敌的盔甲那般，能够带给自己安全感，增强信心。

如果遇到挫败、出糗或者做错时，我们都可以坚定地认为——有了这次经验，以后我会越做越好，不再犯同样错误了，我就是不一样的自己。

我们具备了“了解自己的想法”“愿意接受改变”，建立了自信心后，接下来的面谈技巧准备也就相对容易了。毕竟“知识”和“职务基本功”学习非难事，而个人特质需要靠自己静下来，往内心探索。

有了以上的清楚概念后，我们也较能整理出合宜的面谈方向，该如何回应工作相关的问题，面试没有标准答案。你可以表达“我希望未来能承担管理职责，增进领导能力。”或者“我过去没有经验，但我很有兴趣往这方面努力。”

二、放轻松做自己

许多高阶主管主持面试时，谈话进入“正题”之前会先“话家常”，诸如：“你的家乡在哪儿”“你看起来比照片年轻”等等；也有些主管接见应试者的场所不一定局限在办公室里，也有可能在公司咖啡厅或会客室。

伯尼森认为，优秀的面试官知道这一点，当人们放轻松时，可以更加畅所欲言，更开放地谈论自己；脱离工作话题，也能发现应试者生活中的另一面，有助于了解他们的性格和想法。

面试官如果询问你有关家庭的情况，请简短回答，并且，你也可以礼貌地反问面试官私人问题，这样显示了你温暖的一面和自信。但切记，面试官如果没有主动提问你私人生活话题，你也不要主动询问对方。

成功的面试，是建立彼此融洽的关系。面试是对话，不是讯问，你可以放轻松做自己。

令人难以置信的是，短短几分钟，甚至是几秒钟内，面试官将对你有了第一印象，你富有热忱还是被动，你可以胜任还是有待加强。这不公平但也是现实，面试不能碰运气，当你领会这一点时，或许你也会注意到就连“闲聊”也需要学习精熟。◇

责任编辑：茉莉