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纽航不会给所有乘客退款

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【大澳门威尼斯人赌场官网2020年04月27日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者筱康新西兰编译报导)奥克兰一旅客艾维·伯顿(Ivy Burton)和她的丈夫取消了5月30日经洛杉矶飞往伦敦的高级经济舱航班,最初只获得有效期为12个月的抵用券。伯顿说,由于洛杉矶到伦敦的航班暂停,这一抵用券毫无用处。虽然伯顿和她的丈夫最终获得了全额退款,但其他很多人却没有么幸运,他们很可能只会获得抵用券。

那么,为什么有些客户可以全额退款,而其他客户只会获得抵用券?

新西兰航空发言人说:“新西兰航空公司将根据机票以及购所处国家的当地法规,向客户提供抵用券或机票退款。”

新西兰消费者协会的杰西卡·威尔逊(Jessica Wilson)证实,新西兰航空公司飞往或途经美国的航班客户能获得退款,是因为客户会受到美国交通部法规的保护。根据新西兰消费者协会的消息,一些从欧盟国家起飞的航班客户也能获得退款。

对于已预订飞往其他目的地航班的客户,新西兰航空将提供抵用券。新西兰航空说,“我们最近将2020年1月24日至6月30日之间的航班​​,因为中共病毒而引起的信用额灵活性扩大了。意味着,由疫情更改航班而获得的抵用券有效期至2021年6月30日,因此希望这些客户可在2021年6月30日之前使用该抵用券预订航班。“ 如果客户购买了不可退款的国内机票但取消了旅行,除非当地法律要求退款,否则他们将不会获得退款。

责任编辑:上官翎

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