【大澳门威尼斯人赌场官网2020年03月27日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者周行多伦多报导）航空公司因为COVID-19（中共肺炎）疫情停飞航班，本来的处理办法是给乘客退款。现在看来，受影响的乘客只能拿到旅行积分了。

据CBC报导，没有买旅行保险的任何旅客，航空公司现在的处理办法是，给24个月有效的旅行积分。对于航空公司不提供服务也不退款，一些旅客表示愤怒。

安省斯特拉特福德（Stratford）的准新娘威尔逊（Jillian Wilson）称，她的计划是，3月25日在多米尼加共和国举办婚礼，43人的总花费是8万元。但航班被取消了。

阳翼航空（Sunwing）最初的说法是，会给所有人退款，但随后改变了政策，说只会给旅行积分。

“我认为这不公平。” 威尔逊说，许多预订此旅行的人，已被裁员，或者可能在未来几周被裁员。

实际上，加航和西捷航空也已实施相同的政策，给受影响旅客24个月有效的旅行积分，从原计划的开始旅行日算起。

3月15日，维多利亚居民亨德森（Jane Henderson）为自己和丈夫预订了从墨西哥曼萨尼洛（Manzanillo）回家的机票。第二天，西捷航空取消了该航班。

亨德森说，西捷接受了她的预订，也收了钱。“我真的清楚地感觉到，他们肯定知道我所付款的航班将要被取消。”

多伦多居民、加航乘客诺罗娜（Sandra Noronha）说，在1月份，她和丈夫预订了4月30日前往巴黎的机票，支付了1,900元。加航几天前取消了该航班，但拒绝退款。你怎么能说“如果你做不到，我会亏钱？”

加航在其网站上说，加航现在的做法是发行旅行积分，而不是退款。因为“那些由COVID-19（中共肺炎）引起的（航班）取消是无法控制的” 。

消费律师奥伦斯坦（Jeff Orenstein）认为，航空公司有责任给这些旅客退款。他说，旅行积分的价值与现金不一样；因为航空公司不提供价格保证；旅行积分迫使乘客向特定的航空公司订票，没法货比三家。◇

责任编辑：滕冬育