【大澳门威尼斯人赌场官网2020年02月25日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者张原彰台湾台北报导)中共肺炎疫情升温,民众不敢搭飞机出国并取消行程,旅游业损失惨重,据品保协会的粗估,旅游业上半年因取消行程造成的损失超过百亿元。学者表示,航空公司等旅游供应商,也应一起出来承担损失,交通部也应积极介入化解纷争。
中共肺炎疫情蔓延到各国,据中央疫情指挥中心的公告,中、港、澳与韩国属于第三级警告,新加坡、日本列为第二级警戒、泰国列为第一级警戒。
台北城市科技大学观光事业系助理教授李奇岳表示,台湾每年出国人次1500万人之中,赴中港澳地区加上日本、韩国,占比大约七成以上,这次旅行产业受到严重打击,今年上半年预计营收损失破千亿。
李奇岳表示,因为疫情影响,行前取消衍生许多的争议,目前的症结点在旅游契约中扣除必要费用的部分。许多消费者认知,是第二级警示损失旅游费用5%,第三级警示全额退款,但是旅游供应链中,如:航空公司、船舶、国外饭店并不在观光局的管辖范围下。
李奇岳表示,如果上游供应商不退款或是要求扣除相关费用,旅行社只能将这些扣款向旅客收取,这时候旅客就成了最后的承担者,让旅客与旅行社间的关系陷入前所未有的紧绷。
李奇岳表示,民航局行文各航空公司,协请航空业者放宽退、改票规定,但并无强迫性质,只是柔性劝导,外籍航空均已表达愿意配合,但国籍航空在新加坡、泰国、日本、韩国航线上,却依然是依规定扣款。
李奇岳表示,民航局下周将邀集国籍业者继续讨论,希望协调出兼顾航空公司经营及消费者权益的方案。他建请交通部,应积极介入处理,航空公司等旅游供应商也需一起面对这次疫情造成的影响,共同解决消费争议。
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