【大澳门威尼斯人赌场官网12月13日讯】（法新社华盛顿电）网路上的垃圾电子邮件是否会塞爆网路和损害网路使用者的生产力，抑或根本未如此严重？尽管不少活跃人士和产业界领袖不断对垃圾电子邮件泛滥表达不满，最近进行的部分调查研究结果却显示，问题并未如想像严重。

总部设在华盛顿的Pew Internet和American LifeProject的调查研究发现，与流行的认知相反，绝大多数在工作上使用电子邮件人士表示，他们的讯息容量仍属可掌控范围，且他们对电子邮件在协助他们工作方面深感满意。

调查发现美国的电子邮件用户平均每天花三十分钟处理电子邮件，绝大部分收到十封以下或寄发五封以下电子邮件。

调查报告撰稿人法洛士说：﹁我们展开调查时原本预期会发现到开始出现反对电子邮件的反弹声浪，不光是垃圾邮件，而且是反对各式各样电子邮件遽增现象。相反的，我们却发现绝大部分美国上班族对电子邮件在他们的工作上扮演的角色感到满意，且我们亦发现几乎找不到对电子邮件幻想破灭的任何证据。﹂

大部分接受调查人士指出，他们在与工作有关的电子邮件信箱中鲜少甚至根本未收到垃圾邮件，但这项调查研究并未涵盖私人电子邮件。

这项调查结果与越来越流行的看法大相径庭，亦即各界普遍认为垃圾邮件日益泛滥正危及网际网路的生产力。

倡议制定规范和立法遏阻垃圾邮件的加州消费者行动（Consumer Action）团体的麦塞尔陶尼说：﹁我认为这项调查的结论非常可疑。我想，众多商家已耗费时间、精力和金钱安装可封杀绝大部分垃圾邮件的软体，仅因为在那些公司任职的上班族未收到大批垃圾邮件，并不意味那些公司未蒙受庞大损失。﹂

企业欲安装过滤装置或其他软体来封杀若干型态的垃圾邮件可能所费不赀。SurfControl软体公司针对资讯专业人员进行的调查发现，众多美国公司收到的全部电子邮件中有二成五属垃圾邮件或其他电子垃圾，平均每封杀一件得花费一美元。

主管全球产品管理的SurfControl资深副总裁哈格蒂说：﹁垃圾邮件系竭力因应自动送上门的通常是色情或内容不当商业广告或垃圾讯息的企业的主要困惑之一。倘若坐视不理，垃圾邮件可能会增加企业的法律责任、减少生产力并为网路资源带来负面影响。﹂

著名软体公司赛门铁克（Symantec）的资深副总裁卡林说：﹁在最好的情况下，垃圾邮件只是恼人而已，在最糟情况下，垃圾邮件可能会令人难以忍受并对生产力和资源构成真正威胁。﹂

赛门铁克进行的调查发现，资讯专业人员最关切的是色情或其他不当垃圾内容，且很多人表示，删除或取消订阅垃圾资讯太花时间。

Jupiter Research公司的一项调查预测，至二○○七年以前，平均每位电子邮件使用者每年将会收到超过三千九百封垃圾邮件。

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