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【大澳门威尼斯人赌场官网1月25日讯】屈臣氏“我敢发誓”的电视广告天天强力播送，商品最低价与退两倍差价的保证，使得屈臣氏的整体业绩爆增三成，但是最近有消费者上网投诉屈臣氏的广告“根本就是骗人的”，所谓最低价比较是指同一县市三家店以上的连锁店，可是电视广告与宣传海报都只字未提，再加上屈臣氏的态度不佳，致使消费者火冒三丈，指控屈臣氏广告不实。

　　中国时报报导，这封在一月二十三日发出的网路信件中描述，消费者于一月十九日在屈臣氏某门市购买两瓶标示最低价格保证的多芬洗发乳及沐浴乳，回家后却发现某一家药妆店的DM上，竟然比屈臣氏所卖的还要便宜四十元。消费者认为屈臣氏天天强打广告“我敢发誓，屈臣氏的日用品保证最便宜，如果您发现市面上有相同产品价格比屈臣氏更低者，保证退差价两倍”，于是消费者不疑有他，拿着DM回到门市要求退还两倍差价。

　　没想到该门市店长却指着柜台上“落落长”的规则，并且在未经查证下，指出消费者所说的药妆店，并非规定中“同市或同县之连锁商店（三家店或以上）贩售的商品”，所以拒绝退还差价。消费者这个时候才知道原来屈臣氏“我敢发誓”广告原来还有其他条件。

　　消费者愤怒地表示，屈臣氏这种不公开规则，让每个上门要求退价差的消费者吃闭门羹，并指出屈臣氏门市的态度不佳，要求退货，门市的态度是“连正眼都不看”一点儿也不在乎。

　　屈臣氏今天上午表示，由于最低价格与退还两倍差价保证的促销内容非常繁复，所以无法在电视、报纸等广告，以及宣传海报中详细说明，坚持“我敢发誓”并非不实广告。同时针对此一事件，除了加强门市人员的训练外，并设法找到上网投诉的消费者，以表达屈臣氏最大的歉意。

　　“比较之商品仅限于同市或同县之连锁商店（三家或以上）贩售商品”。屈臣氏保证日用品最便宜的最关键退费条件，的确是白纸黑字公布在每家门市中，但也的确没有在广告宣传中透露只字片语，然而这项“清楚明白”的条件，却引发不同的解释。

　　网路中投诉，屈臣氏的店长坚持消费者所说的药妆店商品，并非规定中“同市或同县有三家以上的连锁店商品”。可是屈臣氏今天上午又进一步解释，该条文的意思是全省拥有三家以上的连锁店，比较的是同市或同县商店的价格，很显然白纸黑字似乎也看不明白。

　　去年屈臣氏发生很多起消费纠纷，并且成为某位民意代表穷追猛打的对象，不管是不是卖过期商品、商品标示不清不楚，还是涉嫌卖假维他命丸等，屈臣氏绝大部分的态度都是相应不理，坚守没有新闻就是好新闻的最高原则。

　　虽然屈臣氏积极更新招牌，改变装潢陈列，并且打出更耸动的促销手法，但是屈臣氏面对关键时总是不说明白，过去的事件，以及现在广告，旧的未去，新的又来，低价策略或许能挽回营业额，却很难挽救屈臣氏在消费大众的形象与定位。
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