【大澳门威尼斯人赌场官网2019年05月09日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者李平多伦多编译报导）多伦多公车局（TTC）在周三（5月8日）委员会会议上的一份报告显示，公车局去年共收到192起针对公车局执法小分队的投诉，其中4起被TTC查实，包括一名TTC乘警谎称自己是警察。

TTC执法小分队分2部分，一部分负责巡视和查票，相当于巡视检票员；一部分负责安全执法，相当于乘警，但执法权力有限制。

4起投诉被查实

据《多伦多星报》报导，这些投诉中，有4起投诉被查证。其中，1名TTC乘警于去年7月，把自己当成是警察，随意透露当时一起仍在审理中的案件证据；1名乘警在下班聚会时，与下属有不当行为；另一名检票员于去年9月被发现乱填数据搞欺诈；去年2月份，一名检票员在与乘客发生冲突事态升级时，突然发笑，行为不当。

检票员发笑事件之前，去年2月，TTC一名执法人员与一名黑人乘客发生肢体冲突后，将对方按在街车站的地上。TTC后来透露，这名执法人员后来因其它原因辞职，而被按倒在地的黑人乘客后来因此事控告TTC种族歧视。

报告显示，去年TTC收到的所有投诉，多是因乘客认为执法人员态度、行为或举止有问题，这类起诉共109起。33起为骚扰和歧视投诉，15起为种族歧视投诉。多数投诉后来要么被投诉人撤诉，要么在进入公车局地方调解程序、未经正式调查前和解。

截至去年底，TTC共63名巡视检票员和56名乘警。TTC发言人格林（Stuart Green）透露，上述4起查证投诉涉事人面临处罚轻重程度，将根据内部审查结果决定。4名当事人中，2人辞职，另外2人仍为TTC员工。

公车局重视投诉

数据显示，去年公车局执法人员查票近350人次，共签发2.3万张罚单和警告，192起投诉只占到其中一个零头还不到，但和2017年收到的136起投诉比，投诉案件上升41%。2016年TTC正式记录跟踪每年乘客投诉数据，当年共收到近135起投诉。

格林表示，乘客投诉数量上升，TTC固然重视，但最担心的是查证投诉数量上升。好在去年被查证投诉案件和前年一样，都是4件。去年投诉案件总数上升，可能是因为TTC增聘了23名巡视检票员。

去年年初，有媒体说TTC执法人员在签发逃票警告或其它罚单时，大量搜集黑人逃票乘客信息，因此指责TTC种族歧视，被TTC严辞否认，目前TTC在审查执法分队乘客信息收集方面的相关政策。

责任编辑：文芳