【大澳门威尼斯人赌场官网2019年03月28日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者伊铃报导）一直以来，无论东方还是西方，无论在学校还是家庭，传统教育一直强调智商 (IQ)认知方面的培养，特别是学习成绩和学习能力的培养；很少涉及孩子的情商(EQ) 部分。情商对人生有哪些的影响？情商和智商到底孰重孰轻？
心理学家Daniel Goleman 博士说过：“一个人的成功80%源自情商。”
加拿大温莎大学华裔临床心理学教授Dr. Ben Kuo说：“如果没有高的情商或健康的情商，再高的智商也无法弥补人际沟通方面的欠缺。智商对孩子的成功很重要，但更重要的是培养孩子的情商。至少两者要平行。”
在现实社会中，一个人的情商高低直接体现个人魅力和价值，且越来越受到重视，甚至比工作技能更重要。
认识情商
在日常生活及工作中，经常会跟各种各样的人打交道。有的人阳光，热情，跟他在一起相，如沐春风，原本郁闷的心情一扫而光；也有的人阴郁，敏感，跟他相处必须小心翼翼，否则随时会发生矛盾、冲突。
人与人之间为什么会有这种差异？在心里学家看来，其实这就是个人的情商高低在人际交往中的体现。
Dr. Ben Kuo认为，根据心理学研究，情商是有辨识、了解、运用及管理情绪的能力；同时将能力有效的向积极、正向面运作。
情商包括四个方面：了解同时分辨不同情绪的能力；了解情绪—认知—行为之间紧密互动的关系；有管理情绪及恰当表达情绪的能力；有敏锐观察、察觉他人与自我情绪的能力。
高情商能增进一个人的沟通能力，减低焦虑与压力，改善人际关系，提升同理、同情他人的能力，强化克服人生困境的能量。
高情商的人讲话做事善于照顾他人感受；解读对方情感和意图的能力强；和他们在一起，你会感到舒服、轻松、快乐和热情；他们既善于维系亲近的关系，能跟多种类型的人打交道，朋友圈子广。也能保持自我和独立。
低情商的人缺乏感知和关注他人情感的能力及判断力，遇事推卸责任，喜欢指责和打击他人，习惯散发负面情绪。他们无论讲话、做事容易无意识的伤及他人，且对别人的反馈漠不关心；对外界反应过分敏感，很容易被伤害，常常错把别人的无意行为当作对自己的攻击。他们的朋友圈子小而单一。由于得不到真实的反馈，他们很难进步，并且一错再错。
Dr. Kuo建议，情商低的人由于人际沟通困难，在生活和工作中，会给自己和环境带来许多麻烦和困境，有时需要寻求专业协助，既专业心理师辅导。
辨识情绪
Dr. Kuo博士说： “情绪是上帝给人类了解自己的一个很重要的指标。”在心理学上，情绪很多元、丰富，它代表人的生理和心理状况。情绪分正面和负面。正面情绪包括开心、喜悦、兴奋、舒服、平静、平和等；负面情绪包括：不开心、不安、沮丧、恼怒、痛苦、害怕、恐惧、紧张等。
情绪会影响人的行为，而行为又会影响人的脾气和个性。许多人很有能力，知识丰富。但他无法有效管理自己的情绪，也无法有效与人沟通。这样一来，他的能力就会被埋没。这种人无论在商场上、工作中及在家庭里，都无法与人沟通。
无论什么人种，什么文化背景，都有情绪。情绪是不能一味被挡住，堵塞，而需要在恰当的时间和场合下释放。如果情绪一直被隐藏、压抑、无法纾解，它则会累积，直至“山洪爆发“，或用不建康或另类方式表现出来。
如有人家人过世，本来很悲痛，如果这个情绪被压抑了，它可能表现很浮躁，急躁，忧郁，或者行为上出现一些怪动作，在工作中常常跟人起冲突，急躁不安等不健康的反应。
情商与人际交往
在现实生活中，常常看到这样一幕：原本一件很小的事，双方开始有不同的意见，然后演化成一场剧烈争吵，紧接着变成相互人身攻击，到最后局面无法收拾…….
为什么会这样呢？Dr. Kuo认为，人与人之间发生冲突时，往往是情绪管理出了问题。可能仅仅是对方无意的某个动作，某句话，从而引起反应。但那句话，换个时间、场合可能不会有同样的反应。这与当事人当时的心境有关。如果心情好，可能无所谓；心情不好，或有些焦虑时，就会认为：“这是针对我，或冲着我来的。”
于是，两个人开始卷入一场冲突：他给我一个动作，我要给他一个更大的动作，把他压下去。如果对方不想被压住，反应的动作就会更大，直到最后无法收拾。可是静下来一想，到底在争吵什么？可能已忘了！
Dr. Kuo说，心理师在治疗过程中，很大的一部分是帮助来访者了解情绪、处理情绪；而不是直接帮助解决实际问题。 如果冲突发生时，当事人能自我审视一下自己的情绪、善用自我的情商：我怎么会这样想，这样反应？当对自己的情绪有所了解时，行动就会更有效率及完善，从而避免无谓冲突的发生。
情商与亲子关系
Dr. Kuo说， 父母的情商也会影响亲子关系。在家庭里，如果孩子没有辨识情绪的能力，他的情绪就会变成一团糟，他会感觉不舒服、不愉快，但不知道为什么。如果家长能帮助孩子澄清及了解负面情绪，到底是害怕、焦虑、难过还是紧张？这样，孩子就懂得如何去处理自己的情绪，进而增加抗压能力。
当孩子跟同学吵架，或遇到不开心的事，哭着回家，希望父母帮忙时，华人父母通常不善于深入耹听孩子的情绪及解释。要么直接下判断，或一顿责备，你为什么这样？为什么那样？你一定做错了什么。或者赶紧“抢救”孩子:不要难过，不要想那么多，把事情淡化掉。这样就忽略了孩子的情绪。
Dr. Kuo说，其实，孩子首先真正需要的是被聆听，让父母陪着他，给他一份安心、安全和可靠感，以便纾解情绪，或帮助了解他的情绪。当了解情绪之后，头脑就会清晰，对事情的判断会更清楚。这时情绪就会被很好的处理，而不是被忽略。
父母是孩子的榜样和楷模。当孩子紧张，父母也很紧张时，他会更紧张。如果父母有效地运用情商、冷静下来，先聆听，沟通了解他为什么会哭，孩子就会放下心来，舒缓情绪。下一步就是帮助孩子做出正确的选择和抉择。
华人家庭需要加强情商教育
Dr. Kuo指出，现在西方家庭及学校的教育慢慢强调关注孩子的情绪。但在华人家庭，父母着重关注孩子的学习成绩和智力培养，也会花很多精力去关注孩子的食、衣、住、行；而对孩子的情绪和情商方面的教育却普遍欠缺。
在中文字里，“情绪”往往赋予负面含义。因此华人不善于表达自己的情绪，尤其在长辈面前，要把情绪收起来。在传统教育中，华人家长总是教育孩子：不要哭，不要生气，不要这样，不要那样。意思是不要那样“情绪化”，因为它帮不了你。
Dr. Kuo说：“情绪是不能长期被压抑、堵着的东西，当收到一定程度就必须要被恰当的释放。就像水坝，当水越堵越多，总是有一天会爆崩。”
Dr. Kuo强调，华人家庭需要加强关注孩子的情绪和情商培养。这不是关于对、错的问题，而是帮助孩子认知自身和他人的情绪。当对自己和他人的情绪有清晰的觉察时，就能够面对遇到的问题，并做出较清晰、正确的行为，从而拥有健康、成功的人生。
责任编辑：岳怡
