【大澳门威尼斯人赌场官网2019年02月24日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者徐乃义台湾桃园报导）网路订房渐成国人订房管道，Agoda、trivago、Hotels.com、Booking.com等网站为国人常用之国际订房网站，各国际订房网站订房条款不尽相同，桃园市政府消费者服务中心提醒，消费者于订房前应详阅网站使用说明或常见问题等，看清楚所订饭店之房价是否含税、可否免费取消、免费取消之期限及可否先预订后付款等资讯，确认可于预订日期前往住宿才预订，并应妥善保留订房资料，以利争议发生时维护权益。

桃园市法务局消保官邱玉霞指出，桃园市政府消费者服务中心2018年1月至2019年2月计受理有关网路订房消费争议案18件，大多是订房后取消订房之退费争议。有消费者申诉于网站订房，因订房未成功，故再次预订，之后发现重复订房，致电网站取消，网站回应所订房型无法取消。

也有消费者申诉预订于2018年8月间入住日本饭店，因故无法前往故取消订房，网站客服回应已逾免费取消期限无法退费。有消费者申诉2018年10月初在网站预订日本北海道饭店住宿，该饭店可先预订后付款，11月初到饭店住宿时现场刷卡付款，收到信用卡账单时发现网站已于10月间以信用卡扣款，造成重复收款。

邱玉霞指出，交通部观光局就国内观光旅馆业与旅馆业及民宿经营者之旅客订房事宜，已公告个别旅客订房定型化契约应记载及不得记载事项，就前开业者于旅客订房时是否收取定金或预收房价，及旅客取消订房时定金或所预收之房价如何退还等均有规范，消费者使用国际订房网站预订国内住宿，若于住宿前取消，业者须依上述规定办理。消费者预订国外住宿发生争议，因国外旅馆业者不受我国法令管辖，权益较无保障，使用前宜审慎确认。

邱玉霞指出，若有消费问题可于上班时间拨打1950电话咨询。

责任编辑：王愉悦