【大澳门威尼斯人赌场官网2019年10月27日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者陈霆编译报导）为什么现在的工作那么难找？随着机器人学、奈米科技、人工智慧、量子电脑等高科技的发展，人们的工作也面临了前所未有的冲击。学习新的技能固然重要，但还有一项比技术更重要的能力是机器无法取代人类的，那就是EQ（情商）。

世界经济论坛预测2020年企业招聘人才考量的重点将会是EQ，EQ高的员工在工作场合人际关系的表现优于一切。美国知名心理及性格测验机构TalentSmart曾进行一项100万人的大型测试，结果显示，工作表现优秀的上班族90％都有很高的EQ，平均比低EQ人的年收入多出29000万美金。并且，不论测试者从事哪种行业，他们之中58％的成功都归功于好的EQ。

EQ可以训练

EQ是控制和表达自我情绪并认识他人情绪的能力。高EQ的人较为正直、具有同理心，能与他人建立更稳固的伙伴关系。

跟智商（IQ）不同的是情商可经由学习与训练而提升。一般而言，人的智商从儿童时期会持续发展，进入青春期以后渐渐趋于稳定，在15岁到50岁之间不会有明显的变化。然而，EQ是一种灵活的能力，会随着人生历练与自我学习而成长。

自我检测EQ

尽管EQ至关重要，但它看不见也摸不着，参加正式的情商测试也需一笔费用。以下我们整理了作家兼企业主管教练马塞尔·施万特斯（Marcel Schwantes）精心选择的六个问题，可以用来自我检测EQ的程度。请看自己回答“是”的答案有几个？

1.您通常能知道自己的感受，以及为什么会有这样的感受吗？

2.您是否知道自己的长处，同时也能认清自己的局限和盲点吗？

3.您是否能管理好自己的负面情绪，在遇到突发状况、沮丧或面对压力时能快速恢复？

4.您是否有能力设身处地的理解或感受他人的经历？

5.您是否选择积极的人生观，凡事往好处看？

6.您是否对自己感到满意，即使没有得到他人的赞许？

上面六个问题，回答“是”的答案愈多表示您的EQ越高。

提升EQ五个小技巧

2009尔菲·内利斯（Delphine Nelis）对40名大学生进行测验，发现受过EQ训练的学生，不仅明显改善了情感能力，而且在实验6个月后仍能维持着训练后的成果。这也说明了教育可以对人们的EQ产生长期的影响。

专家建议每天用心练习以下五个提升EQ的小技巧：

 1. 识别负面情绪

情商有很大一部分在于情绪管理。处理好自己的情绪可以使我们变得更有弹性，同时降低压力的影响。首先，要练习辨别使我们沮丧的情绪，再“选择”自己想要的回应方式。

例如：当遇到某人让您不高兴或使用苛刻的言语对待时，请不要立即做出反应。花一些时间收集自己的想法，确定自己的感觉，再决定要怎么回应对方。

2. 练习自我表达

自我表达意味着专注与他人沟通，并用自然、舒适的方式传达内心的想法与感受，并致力于通过沟通解决问题。专家建议，最好能定期维护自己的交友圈，找家人朋友谈心，这可以让自我表达能力自然发展。

3. 压力管理

工作压力和倦怠感对情绪的影响很大。如果缺乏应对策略，长期处于压力下，会带来更多的心理问题。

专家提醒，减轻压力最有用的方法是亲近大自然，像是健行、野餐、登山或露营，甚至专注聆听鸟叫声、水流声，都能纾解压力。与家人出游共度美好时光，能让疲惫的身心重新获得灵感与启发。

4. 用同理心看世界

有时候，人们会以为“同理心”是更在意别人的眼光与感受，其实不然，同理心指的是能够站在他人的角度去看世界。具有同理心的人能够根据他人的情感来识别、理解并采取正确的行动，让彼此的沟通有连结。

如果想要练习同理心，可以在谈话中多去观察：对方有哪些表情和动作？对方做出了哪些回应与反应？对方可能的感受与态度是什么？对方想要达成的目标？对方期待什么帮助？

5. 别喝太多咖啡，保持充足睡眠

如果情绪焦躁，别喝太多咖啡。咖啡因会刺激肾上腺素分泌，让身体处于紧绷、亢奋的状态，情绪更不容易平静。

另外，充足的睡眠能让大脑获得充分的休息，并排除清醒时体内累积的废物。时常睡眠不足会刺激压力荷尔蒙的分泌，影响自制力、注意力与记忆力，也就更难掌握自己的情绪。

责任编辑：茉莉