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OTT追剧成趋势 消保机制仍不足

消基会表示,12间线上影音平台,有4家不提供犹豫期保障,呼吁业者修正不公平的条款内容,争取消费者信赖。(新唐人电视台)

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【大澳门威尼斯人赌场官网2019年01月18日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者张原彰台湾报导)Netflix、中华电信MOD、爱奇艺等线上影音平台,是近年兴起的OTT服务(Over-the-Top service),消基会18日表示,进行调查的12家业者里,有4家不提供犹豫期保障,呼吁业者修正不公平的条款内容,争取消费者信赖。

消基会表示,近年民众开始接受可付费订阅,或可免费收看的OTT影音串流节目,因为OTT服务,不受时间、地点的限制,可随时观看想到的节目,已经逐渐成为主流媒介。

OTT透过网路向用户提供各种应用服务,大致可分为3种:线上影音平台、频道业者、电信业者等。

消基会这次调查,包括:Netflix、LiTV、LINE TV(Choco TV)、KKTV、FOX+、公视+、中华电信MOD/HiNet、台湾大哥大“my Video”、CatchPlay、远传“friDay影音”/OVO、亚太电信GTTV、爱奇艺等12个OTT平台。

消基会表示,抽样的12个平台里,有4个不提供犹豫期保障,他们排除消费者的合理犹豫期,这对消费者来说,一旦加入平台,就算不喜欢节目型态,也要缴满一个月月费,缺少消保作为。

消基会表示,另外,有4个平台采取一旦付费即不退费的做法,消费者可收视到月底,却没有按比例退费;12个平台针对未成年消费者的限制,仅使用标示的方式提醒,产生的效力恐不足。

消基会表示,在行政院消保处还没有指定主管机关管理,以及订定“OTT服务契约书范本暨应记载不得记载事项”,以公权力介入之前,业者应该自主管理,修正不公平的条款内容,争取消费者信赖。

消基会表示,对于年缴费用的部分,应建立“履约保证”机制,以及取消订阅的退费机制朝按比例退费,另外,也应建立科技技术,以保护未成年消费者,尽量补强“道德劝说”的缺口。

责任编辑:郑桦

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