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澳洲优步发布新指南 乘客得分过低将被禁用

澳洲优步(Uber)宣布,9月19日开始,乘客获得的司机评分如果持续低于最低要求,将会有被禁止使用服务的风险。 (Martin Ollman/Getty Images)

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【大澳门威尼斯人赌场官网2018年09月06日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者天睿澳洲悉尼编译报导)澳洲优步(Uber)拼车公司推出新的乘客指南。从9月19日开始,澳洲优步乘客获得的司机评分如果持续低于最低要求,将会有被禁止使用优步服务的风险。优步公司表示,新规的宗旨是为了让每个使用优步的人都能“更愉快、更安全”地享受优步服务。

优步的评分系统共有五颗星,星越多说明表现越好。此前优步并没有对乘客得分的最低要求,但9月19日新政策实行后,乘客的总平均得分若一直低于最低分数线,其优步账号将会被冻结。

优步乘客得分的最低分数线在全球各个地区存在差异,优步公司的澳洲和新西兰地区总经理安德森(Susan Anderson)证实,在澳洲是四颗星。乘客的总平均得分是最近500次得分的平均数。在每次优步行程结束后,司机和乘客都可以互相给对方评分。

安德森表示,优步公司现在对乘客使用服务时的表现要求,将和该公司对司机的要求保持一致。但乘客获得的评分低于四颗星时,不会马上被禁用优步,而是会收到多个警告通知。

“我们将对得分低的乘客采取一些措施,给他们发送通知信来帮助他们了解他们应该怎样做。” 安德森对费尔法克斯媒体说。

这些通知将包括一些改善得分的窍门和捷径,以及提醒他们不要做哪些事。如果他们的得分获得了改善,仍可以继续使用优步服务。如果得分仍然没有改善,会被禁止再使用优步。

优步乘客在第一次使用优步服务之前的得分是5颗星。安德森表示,澳洲十分之九的乘客得分都在4.5颗星以上,只有极小一部分人行为有问题,优步平台不会纵容。

安德森还表示,司机抱怨的乘客违反规定的行为包括:没有在指定地点等车,或者设定了不安全的等车地点;乘客乘车时没有基本的礼貌,不会说你好或再见;乘客临时要求绕远路而不是通过优步系统规划途中的绕路或停车;乘客要求司机危险驾驶等。

另外,乘客若损害车辆、挑逗或与司机或其他乘客发生性接触、语言粗俗、在车内干违法勾当、行程结束后跟踪或联系司机都会被禁用优步服务。指南说,不要摔门;保持个人清洁都是获得高分的窍门。

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责任编辑:李熔石

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