【大澳门威尼斯人赌场官网2018年04月05日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网英国记者站报导）根据英国消费者杂志《Which?》的调查数据显示，英国有超过一半家庭的宽带都出现问题，包括网速慢、断网、路由器问题等。

《Which?》的这次调查中包含1,900名网络用户和12个网络供应商，包括BT、Sky、TalkTalk、Virgin Media以及Zen Internet这五大网络供应商，提供全英90%以上的宽带用户服务。

调查显示，TalkTalk是用户反映的最容易发生“网速慢”问题的宽带供应商，在过去一年中有31%的用户曾经投诉其“网速慢”。投诉BT和Sky“网速慢”的用户比率分别为23%和22%。而有四分之一的SSE用户出现过断网的情况。Virgin Media的用户则最容易遇到路由器问题，出现断网若干小时甚至几天的情况。

用户对其服务最不满意的宽带供应商则为Virgin Media，有47%的用户对其价格上涨表示不满。同时，有30%的用户对BT价格上涨表示不满。

Virgin Media公司发言人表示：“我们已经尽力在满足客户对网速和更多服务日益增长的需求基础上，保持公道的价格。”

英国通讯管理局也采取了新的措施来保障网络用户的权益，包括网络修复、安装延迟等问题的自动赔偿。

《Which?》的家用品服务部门主管Alex Neill表示，这次的调查数据表明，网络供应商提供的服务目前还远远不能满足客户的需求，即使通讯管理局采取相关措施保障用户权益，但网络供应商应该从根本上解决这些问题。

责任编辑：文婧