刘尚清在大学读的是酒店管理专业，实指望毕业后就进五星级酒店——南国御苑酒店工作的，可是当时一没背景、人脉关系，二没实际工作经验，去应聘了几次，尽管考试成绩不错，但最后还是没有如愿以偿，只得在一小酒店工作。

不过，最近，他走运了，突然接到一个通知，直接被任命为南国御苑酒店副总经理，看这架势是在为当总经理做铺垫。

学习酒店管理

刘尚清当年高考成绩不错，人也比较灵活，在选择专业时，老师建议他选择酒店管理专业。原因是酒店管理是全球十大热门行业之一，高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的。在国际人才市场上，酒店管理人才出现了供不应求的局面。酒店管理专业人才在中国大陆十大百万年薪职业中排名第六。

而且，旅游、酒店业已成为全世界最重要的经济产业，发展前景好。但目前绝大多数旅游、酒店行业的员工是“半路出家”，具有大专以上学历和专业知识的人不到40%，亟需很多专业管理人才。这为酒店管理和专业的发展提供了诱人的前景。

在大学学习期间，刘尚清方向很明确：并不是要做学究，死啃书本，而是要有广泛的知识面，在实际工作中游刃有余地处理一些事情。所以，他一方面努力学习各方面的实用知识，另一方面，广泛参与社会实践。四年下来，确实进步很大，对前途也充满了信心。

在毕业实习时，他直接去了南国御苑酒店。实习中，他体会到了酒店工作要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤，并及时了解客人心态、需求，为顾客提供服务；接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感等。负责指导的吴经理很欣赏刘尚清，对他说：“接受能力很快啊，好好加油，很有前途”。

失意不忘进取

可是，在他正式毕业，来到南国御苑酒店应聘时，却一直没有应聘上，不是说不需要人，就是已经有过硬关系的人占了名额。

没办法，刘尚清只得去一家很小的酒店“如意酒家”工作，一干就是七年。在这里，尽管他努力工作，兢兢业业，扎扎实实，酒店老板及员工都觉得他不错，但始终还是干着最普通的事。

不过，刘尚清尽管心里有失落感，好像没有“人尽其才”，但他对自己还是严格要求，该做好的事还是很认真地做好。特别是待人接物，很热情、周到、细致，看上去很绅士，很有风度的样子。无论谁来，他都会很有礼貌地接待。

就在三个月前的一天，天下着大雨，风很大，许多人的雨伞都被风吹翻了。有位衣着简朴的老太太浑身湿透突然进来避雨，几乎所有的员工认为她只是来避避雨，躲躲风，并不是来住店的，所以都不愿搭理她。

善心永存

这时，刘尚清刚好从楼上下来，看到老太太，很诚恳很关切地对她说：“阿姨，您好！能为您做些什么？”

“不用了，我躲一下雨马上就走。”老太太觉得借别人的地方躲雨，有点不安，就想在商品柜买一点东西，可是看了半天实在不知道买什么。

刘尚清看到了就对老太太说：“阿姨，不必为难！我搬了一把椅子放在门边，您安心休息就好了。”两个小时雨停后，老太太要了小伙子的名片离开了。

上个月，刘尚清获得南国御苑酒店一次竞聘机会，这次很容易被直接任命为南国御苑酒店副总经理。

有人说，刘尚清是因为能力强，在竞聘中取得了好的成绩；有人说，刘尚清八面玲珑，左右逢源；还有人说，刘尚清会不会是通过送礼、行贿谋取的这个职位。

不过，刘尚清心里很清楚，这几年确实通过努力，从基础做起，使自己各方面能力得到提高。但这都不是主要的，因为他了解到了，这个机会与一位老太太有关，这位老太太不是别人，是南国御苑酒店董事长高仓骏的母亲。也就是那位来避雨的老太太。

所以，他感慨地说，发自内心对任何一个人都尊重的人，自然会获得比别人更多的机会。

责任编辑：茉莉