史树德公布2017十大被顾客投诉最多行业
【大澳门威尼斯人赌场官网2018年03月09日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者林丹纽约报导)在3月15日国际消费者权益日到来前,纽约州总检察长史树德( Eric T. Schneiderman)8日发布2017年纽约州十大消费者投诉最多的行业,并提示应当如何避免上当,保护消费者权益。
网路欺诈的投诉连续12年居首,去年共有5,153件,涉及儿童安全、隐私权、骇客、垃圾邮件、消费者欺诈和言论自由的投诉。史树德提醒,不要使用公共Wi-Fi输入个人信息或以银行卡(信用卡)付账,也要注意防范诈骗者会使用一些知名公司网站的“变身”来诱骗用户访问虚假网站。
排第二的是汽车销售及服务、贷款、租赁的投诉,有3,188件,史树德说,纽约州新车和二手车“柠檬汽车法”(Lemon Laws)提供一项合理的法律补救措施,使其成为保护买车者的“柠檬法”。如果你的汽车不符合书面保修条款,制造商或授权经销商经过合理尝试,仍无法维修,这种情况下你仍有资格获得全额退款。消费者也要了解法律限制租车者提前终止合同。
排第三的是警报、美容、美甲、搬家等服务业投诉,有2,463件,州检察长提醒,在选择服务时,应先货比三家。
排第四是房东房客纠纷的投诉,如租赁押金和租户受骚扰等;排第五是公用事业的投诉,包括无线通讯、电话、能源供应、电视天线和卫星信号等,不少投诉集中在停用服务时产生很高的费用。如果不确定哪个公司的服务是最适合的,最好避免签时间长的合同。
排第六是信用卡账单、信用分、身份盗窃方面的投诉,最常见的是追讨消费欠款的诈骗,故消费者要核实消费的情况,有问题要及时向信用卡公司提出。
余下的四项依次是零售业、居家装修、网购和抵押贷款。对零售欺诈,要查看退货和退款政策,法律要求所有商家都要公布退款政策,不发布者,也要给消费者30天时间退货,尤其警惕“不能退货”(final sales)或“只收现金——不能退货”(cash only-final sales)的情况。要注意,如果商品本身有瑕疵,便不可能退货。退货时,如果没有了包装,也要收取高额的费用。
网购时,要选择有客服热线及列出真实街道地址的网店;抵押贷款方面,诈骗者往往瞄准你有最大需求时,要尤其小心那些以帮你停止或推延银行对你的房子拍卖为由,而提前收费或以你的名义付费的情况;要注意那些声称隶属政府或与政府有关系,或者与律师合作但不提供法律服务的公司,建议找史树德“业主保护计划”(Homeowner Protection Program )中推荐的贷款机构。◇
责任编辑:文烨