【大澳门威尼斯人赌场官网2018年03月09日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者林丹纽约报导）在3月15日国际消费者权益日到来前，纽约州总检察长史树德（ Eric T. Schneiderman）8日发布2017年纽约州十大消费者投诉最多的行业，并提示应当如何避免上当，保护消费者权益。

网路欺诈的投诉连续12年居首，去年共有5,153件，涉及儿童安全、隐私权、骇客、垃圾邮件、消费者欺诈和言论自由的投诉。史树德提醒，不要使用公共Wi-Fi输入个人信息或以银行卡（信用卡）付账，也要注意防范诈骗者会使用一些知名公司网站的“变身”来诱骗用户访问虚假网站。

排第二的是汽车销售及服务、贷款、租赁的投诉，有3,188件，史树德说，纽约州新车和二手车“柠檬汽车法”（Lemon Laws）提供一项合理的法律补救措施，使其成为保护买车者的“柠檬法”。如果你的汽车不符合书面保修条款，制造商或授权经销商经过合理尝试，仍无法维修，这种情况下你仍有资格获得全额退款。消费者也要了解法律限制租车者提前终止合同。

排第三的是警报、美容、美甲、搬家等服务业投诉，有2,463件，州检察长提醒，在选择服务时，应先货比三家。

排第四是房东房客纠纷的投诉，如租赁押金和租户受骚扰等；排第五是公用事业的投诉，包括无线通讯、电话、能源供应、电视天线和卫星信号等，不少投诉集中在停用服务时产生很高的费用。如果不确定哪个公司的服务是最适合的，最好避免签时间长的合同。

排第六是信用卡账单、信用分、身份盗窃方面的投诉，最常见的是追讨消费欠款的诈骗，故消费者要核实消费的情况，有问题要及时向信用卡公司提出。

余下的四项依次是零售业、居家装修、网购和抵押贷款。对零售欺诈，要查看退货和退款政策，法律要求所有商家都要公布退款政策，不发布者，也要给消费者30天时间退货，尤其警惕“不能退货”（final sales）或“只收现金——不能退货”（cash only-final sales）的情况。要注意，如果商品本身有瑕疵，便不可能退货。退货时，如果没有了包装，也要收取高额的费用。

网购时，要选择有客服热线及列出真实街道地址的网店；抵押贷款方面，诈骗者往往瞄准你有最大需求时，要尤其小心那些以帮你停止或推延银行对你的房子拍卖为由，而提前收费或以你的名义付费的情况；要注意那些声称隶属政府或与政府有关系，或者与律师合作但不提供法律服务的公司，建议找史树德“业主保护计划”（Homeowner Protection Program ）中推荐的贷款机构。◇

责任编辑：文烨