45家餐馆接数百虚假订座 业主谴责OpenTable

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【大澳门威尼斯人赌场官网2018年03月20日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者唐明镜编译报导)自去年年底假日起,芝加哥45家餐馆不约而同地遭遇同一个现象:虚假订座。近日,美国最大的餐馆预订网站OpenTable承认,此乃一内部员工所为。
     
OpenTable总裁Christa Quarles日前发表公开道歉信说,这名员工使用其竞争对手的平台,给芝加哥45家餐馆下了数百个虚假订座单;公司已经确定这是员工的个人行为,他不在销售部,也非管理层,公司已经在48小时内将其解雇。
     
千禧公园对面的Tavern at the Park餐馆业主Peter de Castro说,因为虚假订座问题,今年情人节的上座率比往年都低,去年12月的生意减少5%,今年2月减少2%。
     
De Castro怀疑这可能是因为他撤出OpenTable,转而与其竞争对手Reserve合作。Reserve的软件工程师发现节假日期间有数十个订座被浪费掉了。“12月份,我们遭受很大打击。它不仅影响我们的生意,也影响了那些依赖小费收入的服务生。”De Castro说。
  
今年三月初,Reserve公司的工程师才确定这些虚假订单来自OpenTable。他们发现,这名员工使用假电邮和电话号码,并试图掩盖IP地址,但还是留下蛛丝马迹。
     
De Castro说,今年初,OpenTable的销售努力说服他转回到OpenTable,并提及餐馆生意减少。“这太巧合了,不是吗?”他质疑道。
     
De Castro透露,OpenTable总裁的公开信发布后,公司有人亲自打电话向他道歉,并许诺补偿生意损失和小费收入。他并不买账,“关键点是,OpenTable是全球最大的网上订座服务,他们针对芝加哥的45家独立餐馆,这不是在欺负新餐馆吗?”
     
De Castro表示,他未考虑提出诉讼,只是想和OpenTable这个员工见面谈谈。OpenTable没有给出姓名,但透露他住在芝加哥。◇#

责任编辑:温文清

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