【大澳门威尼斯人赌场官网2018年12月07日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者赵琼玉墨尔本编译报导)维州公共交通独立调查员(Public Transport Ombudsman)詹宁斯(Treasure Jennings)最新公布的数据显示,维州乘客现在最担心的问题是,公共交通的晚点和服务被取消。
据《太阳先驱报》报导,上一财年,维州公交独立调查员收到的有关公交晚点或班次取消的投诉高达1085起,比前一年增加了41%。
公交独立调查员提供的是一项免费服务,旨在帮助公众解决公共交通投诉和改善交通系统。
詹宁斯表示,人口的猛增以及交通网络升级导致的延误,是维州公交服务出现问题的主要原因。
她说,总体来说,人们可以接受事先得到通知并且有应对措施的服务中断,但是,对一些不在计划内的服务中断就不太满意。公共交通运营商需要确保一旦发生了计划外的服务中断,要及时向乘客提供正确的信息,以便人们更改出行计划。
维州公共交通厅(Public Transport Victoria)的数据显示,今年10月,在墨尔本大都会的交通网络中,有5558趟列车和61,507趟电车没有准时到达,乡村列车V/Line服务的准点率为87.2%,远低于政府设立的92%的目标。
调查数据显示,Metro Trains是遭到投诉最多的交通运营商,维州公共交通厅处理了1000多起有关myki系统的投诉。
针对myki系统的投诉多年来一直是人们最担心的问题,但今年没有晚点和取消班次严重。
另外,今年夏天,维州公共交通网络升级工程将会增多。
目前,Westall、Cranbourne和Pakenham之间的火车服务已被免费的巴士替代,该服务将于12月16日截止。
而Dandenong和Cranbourne之间的交通中断将持续到12月23日。
据悉,上一财年,公共交通独立调查员帮助解决的投诉,涉及的赔偿金额超过3.3万澳元。
责任编辑:李欣然