开放式政府——让“缺口成为光的入口”

唐凤在演讲中分享了，在过去的两年的工作中透过开放政府健全台湾民主，及通过民众参与强化社会互信的经历。

她强调利用数位科技的力量，参与政府监督，“开放政府”的4大核心要素是：透明（Transparency）、参与（Participation）、课责（Accountability）和包容（Inclusion）。她说，引进社会创新，增强政府和民间互动、互补，发挥社会企业的作用，灵活的将多元的包括年轻人的声音引进来，既有协助也有监督。

她以一个具体例子解释开放政府的协作机制。体验设计师卓致远发现财政部报税系统“难用到爆炸”，在网络联署后，开放政府联络人介入帮助解决问题，邀请提出批评的民众开会协作，八成人提出建设性意见，经过五次合作，最终做出的软件的满意度达到96%。她说：“政府信任人民，人民就会信任政府。”

她引用加拿大诗人、音乐家Leonard Cohen的诗句“万事万物都有缺口，缺口就是光的入口”（There is a crack in everything That’s how the light gets in. ）并解释说，如果政府没有面子问题，那些民间力量和批评的意见才能进来。当政府和民众面对面一起创作、分享的时候，才能最终解决问题。

她在演讲中说，两年来的工作不是只解决台湾的问题，也在联合国、日内瓦、梵蒂冈等地分享经验，受到国际的肯定，为其他地区实现民主和人权做出贡献。

防范争议讯息 政府四个小时内澄清

在谈到如何对待恶假害的争议讯息（Disinformation）时，她说，这样讯息的流传摧毁的是人与人之间的互信，是全球现象；但是，根据CIVICUS Monitor网站的数据，在周边国家/地区，甚至全球的自由度都在缩减或不变的情况下，台湾的言论、集会、结社自由却逐年增加。这些争议讯息对台湾的攻击目的就是让台湾箝制言论自由、分化社会，是对核心价值的攻击，让台湾回到言论管制的老路上去。“但是，我们不会拿别的东西去交换言论自由，这是台湾的核心价值，是我们要捍卫的。”

她说，目前对此的解决方案是四个小时之内，政府会对争议讯息做出澄清或回应，之后，媒体再做报导，消除争议信息对社会的危害。同时，台湾成立三个月的非政府组织TFCC（Taiwan Foreign Correspondents’ Club）和媒体观测基金会等已经加入IFCN（International Fact-Checking Network），帮助网民辨别真伪。另外，长久之计是通过国民教育，培养学生批判式的思考，提高心灵抗体，在信息超载的情况下学会游泳，不轻易被左右，假信息就没有市场。

社会创新引领法规创新

她提出社会创新引领法规创新的策略，可以到风险小的环境（沙盒， Sandbox），在一定范围内改变现有法规、命令甚至法律，目的是改变社会问题。在一年的时间内，允许创新者实行其修改的法规，看是否能改变社会问题，如果答案是肯定的，这个法规就可以成为国家的法规。如果失败，下一个创新者就可以尝试不同的方法。这样也可以帮助到科技弱势群体。