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质变苹果西打仅能换货 消基会:应也能退货

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【大澳门威尼斯人赌场官网2018年11月15日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者张原彰台湾台北报导)知名饮品苹果西打2,000ml装惊传变质,但大西洋公司公布退换货办法里只有换货选项,未提及退货办法,消基会15日表示,最终检验报告出炉前,他们至少应负起“物的瑕疵担保责任”,消费者依法可以请求退货“或”换货,该公司不能要求消费者只能换货,以尊重消费者的选择权,必要时甚至得“赔偿3倍金额”。

大西洋公司日前公布的退换货办法里指出,凡购买到买苹果西打2000ml异常商品,生产日为107年9月28日有效期限为108年6月25日以前,可持购买发票及未开封亦未过期的案内产品,将可于各通路进行换货或电本公司。

消基会表示,该公司应负起“物的瑕疵担保责任”,凡有灭失或减少其价值的瑕疵,或有灭失或减少其通常效用或契约预定效用之瑕疵者,消费者依法可以请求退货“或”换货,不能要求只能换货,以尊重消费者的选择权。大西洋饮料公司更不能以技术性的方式,要求要“有发票”才可以办理换货。

消基会表示,对于消费者部分,无论食用与否,只要可以找出饮料罐、消费记录或证明(如信用卡、通路商收银机内的账单纪录等等),应均可要求退换货。该公司怎可以片面要求“持购买发票及未开封亦未过期之产品,于各通路进行换货”?!而喝完的瑕疵商品,大西洋饮料公司便不用负责了吗?

消基会秘书长吴荣达认为,按照《消保法》与《食安法》,该公司必要时甚至得向消费者“赔偿3倍金额”,若消费者不易或不能证明其实际损害额时,可以已请求法院赔偿每事件500~30万元。消基会也呼吁,台湾优良食品发展协会应再加强查验与考评的机制,应将发生食安事件之处理机制的SOP纳入授证标准,以提升产业消费者保护的意识。

责任编辑:王愉悦

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