【大澳门威尼斯人赌场官网2018年10月15日讯】（墨尔本工商讯）墨尔本有这样一家家庭影院专卖店：
• 七天营业，除了周六6点关门，其它日子的下班时间是晚上10点。即使客人凌晨1点发来手机短信提问，店家也会立即回复。
• 亲自面谈，在轻松愉悦的氛围中了解他们的需求，展示产品性能，为您量身定制最佳配置和效果，最后的结果是让全家人包括亲友们心服口服。
• 支付购物旅行费用，如果有来自外地的客人看中了某个品牌，而这种产品在全澳大利亚由他们独家代理，那么，你的澳洲国内旅行机票、机场接送和住宿，他们全包。
• 化繁为简，把功能复杂、配置高难的一整套系统，用浅显易懂的方式解说，无论您是发烧友还是门外汉，这一顶级专家们提供的产品咨询、周密计划、安装交付的服务过程，从始至终，都令顾客开心享受，而不仅仅是从全家人一起观赏震撼效果的那一刻才开始。
• 精选顶级产品，从浩繁的厂商名录中精心挑选30多个获得国际大奖、技术创新卓越的顶级品牌为客人打造家庭影院的极致视听飨宴和智能家居……
这家店就是墨尔本伯伍德高保真音乐中心（BMC High Fidelity，简称BMC）—— “墨尔本最佳高端AV供应商”。
店主艾伦（Allan Neuendorf）是声音工程师、专业音乐录音、混音与母带后期制作人，更是Hi-Fi（高保真）专家，拥有30年声音艺术行业经验，亲身经历过工作室从磁带录音演变为计算机录制的全过程。
销售总监马克（Mark Gusew）是世界顶级黑胶唱盘Döhmann Helix 1的雏形研发者之一，曾兼为立体声网站StereoNET 编辑。他拥有30多年双声道音频设计与集成经验， 对单一产品的表现和全套影音设备的交互性有深入了解，擅于为顾客简洁、直观地解释产品特性。
艾伦沉稳干练，马克开朗健谈；两位专家，都是业界翘楚，以加起来超过60年的经验和技能，让BMC成为墨尔本以致全澳顾客眼中的家庭影院、智能家居设备首选目的地。
马克说：“我们常常花大量时间和客人交谈，了解他们的真正需求和关心的问题，为客人们演示最适合他们的产品性能或服务。”
“我们还会建议顾客如何把新的影音设备与家里已有的电器集成配套，展示可能的产品组合并提出不同组合的价格选项。”
吸引全澳各地的行家
顶尖的技术水准和品牌系列、悉心周到的售前售后服务、保质保量的经营理念、乐在其中的积极心态，让BMC的产品和服务吸引了来自全澳各地的音乐、影视发烧友。
距离墨尔本3小时车程的一位华人摄影名家，对色彩要求极为苛刻，他慕名前来，购买了一台顶级投影仪；还有一位阿德莱德的客人，因为对悉尼的一家专卖店非常失望，于是带着自己的播放器和镜头，专程飞来墨尔本，让艾伦和马克展示价值5.9万澳元的投影仪，为自己新宅的家庭影院配齐了最好的设备；还有远在昆士兰的客人也选择在BMC订购投影仪。BMC服务过的顾客，都是好评不断。
音响设备产品竞争激烈，BMC如何挑选适合澳洲用户的设备呢？
马克说：“在如此多的品牌和如此丰富的选择面前，我们默默做了很多功课，调查、比较、测试不同设备的组合，筛选掉不太令人满意的产品，最终确定了适合向客人推荐的品牌和型号清单。当这一切是在冷静、独立的状态下完成之后，我们就可以自信地推荐给客人，在他们的心里价位下搭配最佳的设备组合选项。”
“并不是所有的品牌都适合推荐，也不是某一种品牌的每一个型号都有价值。被我们选入库存的设备，都是我们自己亲自使用过的，或者全心全意为自己的亲友推荐过的。其实有时候‘少即多’（less is actually more）。”
从下面为华人客户服务的工程实例中，可以看到为什么顾客会如此信赖BMC（案例根据艾伦和马克的采访录音整理）。
工程实例一：Templestowe的豪宅
位于Templestowe的一栋三层豪宅，拥有室内游泳池、温泉、网球场等，占地面积很大。华人业主希望把原来位于地下室的酒窖改造成家庭影院及视讯会议室。BMC团队承建了这个工程并负责安装各类影音设备。
马克说：“有一次，这位客人想要晚上11点到店里来，讨论家庭影院设备安装的最后计划。艾伦开心地接待了他。”
“这是一个大工程，我们负责设计规划，请来专业施工队彻底改造了这个房间，清除了包括巨大的地毯在内的旧物，重装了天花板、几道墙，移动了门、甚至一面墙，将投影仪安装在旁边的房间。”
马克接着说：“这是一个多功能厅，可以作为非常出色的家庭影院来使用。我们为客户安装了一套非常好的卡拉OK设备，环绕立体声，还有电视、无线上网等设备，可以用来召开视讯会议。我们和室内设计专家一起工作，在整体色彩搭配上是非常专业的。”
艾伦说：“接下来，我们将这套系统的自动控制集成在一个遥控器上，成为一套智能家居设备。这也是我们能为客户提供的高端服务——包括家庭影院、音响、空调、灯光、窗帘、大门以及防盗安全系统等等为一体，只用一个遥控器就搞定。”
工程实例二：Burwood新建别墅
在距离BMC专卖店不远的伯伍德区的一处新建时尚别墅，艾伦的团队最近为这套住宅的主人，一位大陆华商客户，安装了一套令人羡慕的家庭影院系统。
马克分享了安装过程中的一个有趣的故事。
因为投影仪要悬挂安装在天花板上，巨大的屏幕要安装在天花板里面，所以，我们需要在天花板凿几个洞，这让女主人非常紧张，马克笑着说：“当时，看着崭新的房子被凿了好几个洞、天花板还开了一个口子，两个工作人员一半身子在屋顶里面，这让女主人很不安。”
“安装结束后，洞被补好，重新油漆，恢复如初，看不出一丝痕迹；所有的电源线和设备线都隐藏在墙体内，集成音响系统，包括低音炮，效果都非常好。顾客只要一按按钮，什么都是自动开启，所以最后女主人和全家皆大欢喜。这对夫妇和三个孩子欣赏电影的时候非常开心。”
“我们的电工在为他们安装投影仪的时候，还修复了屋外的感应式照明灯，晚上只要有行人经过，灯就会自动点亮。我们会充分考虑客人的需求，这些不属于份内的工作，举手之劳，我们都会去做好，”马克说。
艾伦说：“客人后来给我们发来一段评语：很棒的服务、友善的员工、完美的工程。（Great service, nice staff, perfect work.）”
这一客户反馈让艾伦很感慨：“在整个过程中，因为给顾客和他们的家庭带去了欢笑，我们真的很开心。我们在为他们的生活方式奉献我们的心力。因为我们能通过交流理解他们的所需、他们的生活特点，才能为他们设计提供最适合的产品。”
马克补充道：“其实看似简单的安装，不熟悉这一行业工作的人，不会知道其中牵涉到的工作量。每一个工程都不一样，体现在客户的需求不同、房间的大小、需要安排的顶灯数量、一天中不同时段点亮一盏灯、门、窗、排风口的位置如何、屏幕的位置和音响设备如何交互，投影仪位置、镜头的选用等等，都需要进行事先周密的计划和考虑，才能保证最后顺利和成功的安装。”
顶级投影仪特展
艾伦和马克邀请发烧友到店参观豪华投影仪——价值13.9万澳币的巴克（Barco）公司出品的 Wodan 投影机 — UHD 4K 芯片；支持HDMI 2.0a，HDCP 2.2；灵活、可编程光能输出；可选8种镜头；亮度最高可达18000流明。
BMC将为感兴趣的读者朋友们演示该设备的震撼效果。特展时间有限，机会难得，发烧友们不要错过！
后记：
有一种说法，“好男人都爱家庭影院”，小编觉得不无道理，因为家庭影院是“全家人的乐园”，喜欢家庭影院的一家之主，一定是位爱家庭、追求美好生活的好丈夫和好父亲。全澳各地的行家们都到墨尔本BMC 定制家庭影院，您也别犹豫了，亲自到店里看看就能感受顶级专家的服务的确物有所值，也一定不虚此行。
墨尔本伯伍德音乐中心（BMC）
地址：2 Florence St, Burwood 3125
营业时间：每天中午12pm‒ 晚上10pm（周六 6pm）
03 8683 9910（英文）0411 860 052 （中文服务及预约）
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责任编辑：李欣然