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奥黑尔机场乘客满意度改善

芝加哥奥黑尔国际机场(O’hare Airport)的顾客满意度略有改善。(Getty Images)

【大澳门威尼斯人赌场官网2017年09月29日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网讯)知名市场调查机构JD Power近日公布一项调查显示,芝加哥奥黑尔国际机场(O’hare Airport)的顾客满意度略有改善,不过相比其它机场仍然很低,在全美18大机场中排名第16,即倒数第三。

  

JD Power去年邀请3万4千名乘客在行李托运、安检排队、餐饮选择等方面给各大机场打分,奥黑尔机场获评723分,满分为1,000分。奥黑尔机场仅好过洛杉矶机场和纽瓦克机场。

  

中途机场(Midway Airport)则获评750分,处于中等水平。

  

奥黑尔机场去年仅获689分,今年尽管3月份由于TSA人手不足导致旅客安检排队长达两小时,分数仍有所改进。在TSA增加人手后,排队时间降到高峰时段为40分钟。

  星期三(27日),机场发言人哈夫曼(Lauren Huffman)说,今夏出游旺季时,奥黑尔机场的安检排队时间是大型机场中最短的。她还说,基础设施改进也使得飞机延误减少57%,同时航班次数增加50%。

  

当然,新增的高档餐厅如Publican Tavern、名厨Rick Bayless的Tortas Fronteras也改善了旅客的餐饮选择。

  

此外本周航空业研究机构OAG还公布一份报告,显示奥黑尔机场成为全美最繁忙的中转站,超过亚特兰大的Hartsfield 国际机场。

  

报告说,芝加哥地处中心的地理位置、机场规模,以及联合航空(United Airlines)和美国航空(American Airlines)两大公司的航班安排,使得奥黑尔成为理想的中转站。

  

亚特兰大的哈茨菲尔德-杰克逊(Hartsfield–Jackson)国际机场是第二繁忙的中转站,它是达美航空(Delta)的主要机场。这个机场提供更多美国境内航班,但中转少于奥黑尔机场。另三个重要的中转站是北卡州夏洛特(Charlotte)的道格拉斯机场、达拉斯的沃斯堡(Fort Worth)机场和丹佛机场。◇#

责任编辑:温文清