【大澳门威尼斯人赌场官网2017年09月29日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者伊莲澳洲悉尼编译报导）美国研究机构FUNG GLOBAL RETAIL & TECHNOLOGY最近发布的一项研究表明，澳洲零售行业的颠覆性技术创新方面相比金融业落后了四至五年，给整个行业造成颠覆性影响的技术尚未出现，而零售商要想生存下去需要发展“多边生态系统”。

据澳洲金融评论报导，该机构研究预测，许多零售商将因“对周围发生的事情持否定态度”退出该行业，不幸的是，澳洲的一些传统零售商似乎已经接受了这种拒绝的状态。

相反，更具前瞻性的零售部门将是时尚行业，虽然也有些时尚品牌倒闭，但登录Zara、H＆M和优衣库（Uniqlo）等国际品牌，以及网上时尚零售商The Iconic均引起了业内的关注。此外，尽管亚马逊即将到来会让全澳传统实体店零售商惶恐不安，但是反应迅速的电商则在积极提升竞争力。

在最近由澳洲金融评论和Salesforce联合举办的The Trailblazers 圆桌会议上， The Iconic的首席运营官李（Anna Lee）详细谈了网络时尚零售商的文化，着重于持续改进。她介绍说，公司的整体理念围绕着改善客户体验，在技术改进的同时关注更加人性化的服务。

据李介绍，该公司重点关注持续改进的主要部分是技术。例如，最近该公司在线推出了一个大小调整工具，因为在线购物最大的异议之一就是让消费者选对大小尺寸，通过客户使用他们的测量、细节、曾经的消费习惯，以及来自其他顾客的测量来决定正确的尺寸，从而增强客户体验。

责任编辑：尧宁