【大澳门威尼斯人赌场官网2017年09月25日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者萧轩台湾台北报导）为建立即时通讯软体服务秩序，保障消费者权益并消弭纠纷，经济部25日公告“即时通讯软体服务定型化契约应记载及不得记载事项”，预计明年5月起正式实施。

即时通讯软体越来越普及，消费争议亦时有所闻，常见包括包括付费贴图消失、账号遭冒用、停权，甚至找不到客服管道等问题。

经济部25日发布台湾首次针对即时通讯软体服务订定的相关规范，重点包含“消费资讯揭露”、“账号使用管理”、“系统安全维护”、“契约条款公平”及“个人资料保护”等五大面向。

经济部表示，为解决纠纷，定型化契规定中将明确规范，如误删（贴图或账号）应有提醒警示机制；业者应载明消费申诉电话、Email信箱以及管辖法院的适用等。

另外，若民众因更换手机（或被不法入侵）导致账号遭删除，得请业者协助，回复账号、预付款或付费购买的贴图等加值服务商品。

经济部表示，现在仍在法规推动初期，为避免业者不熟悉新法令产生争议，将缓冲至明年5月1日正式实施。不符规定的业者，将被要求限期改善。◇

责任编辑：陈真