罗森‧杨是纽约中央车站知名的“四十二号红帽”（以红帽编号为标识的车站服务零工），他在全世界最大的火车站帮旅客提行李，他在提行李时，会注意观察旅客，看看能用什么方法提升对方的勇气和希望，而且做得很有技巧。

例如，有一回他负责带领一位矮小的老妇人上车厢。妇人坐在轮椅上，他带对方去坐电梯。当他推着轮椅进电梯时，看见妇人的眼里充满泪水。电梯下降时，罗森‧杨闭上眼睛问上天，他该如何帮助她？上天给了他一个点子。当他将妇人推出电梯时，他微笑地说：“夫人，请你别介意我这么说，你的帽子真是漂亮极了。”

她抬头看着他说：“谢谢你。”

他说：“还有，你的衣服也漂亮极了，我很喜欢。”

身为女人的她听了很高兴，就算身体不舒服，她仍喜形于色地问：“你为什么要对我说这么好听的话？你真体贴。”

“这个嘛……”他说：“我看见你很不快乐，而且你还哭了。所以我问上天该怎么帮助你。上天说：‘跟她谈谈她的帽子。’至于衣服，那是我的主意。”罗森‧杨和上天共同联手，知道如何把一个女人的心思从苦恼中转移开来。

他又问：“你觉得好过些了吗？”

“不。”她回答：“我一直都处于疼痛之中，从来不曾间断，有时候，我觉得痛得快受不了了。你是否了解一直处于疼痛的感觉是什么？”

罗森答道：“是的，夫人，我懂，因为我失去了一只眼睛，而它没日没夜地痛着。”

她说：“但是，你现在看起来挺快乐的。你是怎么办到的？”

这时，他已经把妇人安置在车厢的座位上。他说：“只要祷告，夫人，只要祷告。”

她轻声地问：“只要祷告，就可以消除疼痛吗？”

“这个嘛……”罗森回答：“也许不是每次都行。不过，它每次都能让疼痛减轻一点。只要持续祷告，夫人，我也会为你祷告。”

她的泪水已经干了，带着迷人的笑容抬头看他，还拉着他的手说：“你对我真好。”

一年过去了。有一天晚上，中央车站询问处呼叫罗森‧杨，要他过去。

那里有位年轻女子对他说：“我是替一位过世的人带话给你。我母亲过世前要我来找你，她要我告诉你，去年你帮她推轮椅上车厢时，帮了她很大的忙。她永远记得你，来世亦然。她会记得你，因为你是那么体贴、亲切又善解人意。”说完，年轻女子立刻哭出来，悲伤地抽泣着。

罗森安静地看着她，然后说：“别哭，小姐，你不该哭的。祷告感恩吧。”

那女子惊讶地说：“为什么我要祷告感恩？”

罗森说：“因为许多人在比你还小时就成了孤儿。你拥有母亲很多很多年，而且你仍然拥有她。你将再度看到她，她现在跟你很亲近，永远都会跟你很亲近，或许在我们说话的此刻，她就跟我们在一起了。”

她的抽泣停了，泪水也干了。罗森对女子的体贴，就像对那位母亲一样起了作用。◇

──节录自《向上思考的秘密：奇迹制造者的困境突破术》/ 柿子文化

【作者简介】

诺曼‧文生‧皮尔博士，原本为俄亥俄州范得雷一家早晨共和国的记者，后来进入政府机关工作，并著作40多本书。

他最著名的书《向上思考的秘密》，以40多种语文销售了二千万本，并在1952年出版后在美国畅销书籍排行榜中高居第一名长达一整年。

他最受欢迎的杂志《标竿》也流传超过四百五十万个人，他的一生于一九六四年被拍成电影，片名为《One Man’s Way》。#

责任编辑：方远