【大澳门威尼斯人赌场官网2017年04月24日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者安苹新西兰编译报导)额外付费预订飞机预留座位,结果并非预留,座位成了别人的,这种情况会发生吗?当然,无论是国内还是国际航班都有可能发生。
今年3月,新西兰一家五口搭上了捷星(Jetstar)公司从奥克兰飞往墨尔本的航班。为了能够让一家人坐在一起,他们支付了选择座位的附加费。然而登机时却发现,爸爸和3岁宝宝的座位,却与妈妈和另外两个孩子(分别为6岁和9岁)的座位远远地分开了。
这位爸爸说,“相隔27排,让我们一家五口很难共享一台iPad。”就连机组人员都表示,实在不该让这个家庭分开来坐。
数日后,他的妻子接到客服电话,告诉他们:预留座位和保证座位不同,所以他们不会享受退款。不过,Jetstar最终给他们寄了优惠券作为补偿。
另一组旅客遇到了类似情况。卡罗琳·赫斯克(Caroline Heske)和年仅两岁的女儿分别被安排在23F和18C的座位上。之后赫斯克被告知,需额外付费才能和女儿坐在一起。
一家航空公司发言人说:“在特殊情况下,由于重量、平衡性和座位可用性等原因,我们无法将一家人安排在一起,但我们总会确保孩子至少能和一名家长挨着坐。” 他建议乘客预购特定座位,以确保不被分开。
国际航班也有很多类似情况。比如在葡萄牙飞往利物浦的一架瑞安航空公司(Ryanair)航班上,3岁的孩子和父母没有被安排到一起;美国联合航空公司(United Airlines)的一架航班上,母亲和自己蹒跚学步的孩子相隔18排座位;达美航空公司(Delta)的一架航班上,本来精心策划很久的父女之旅,却因爸爸和4岁女儿的座位分开而感到失望等等。
不过,经过乘客的激烈抗议后,一些航空公司开始取消为预订座位加收费用的做法。
去年,加拿大航空公司(Air Canada)取消了40元的附加费,避免了父母为了和孩子坐在一起而不得不额外付费的问题。近期美国参议院通过了FAA再授权法案,要求13岁以下儿童必须有家庭成员陪伴,无需额外付费。
责任编辑:易凡