【大澳门威尼斯人赌场官网2017年03月22日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者浦慧恩日本报导）在西方人眼中，日本人做事一板一眼，追求完美且待人有礼，值得人尊敬。不过同时也有人认为，与日本人共事很难相处。
在全球化的今天，各族裔之间从语言到文化乃至工作互通增加，加深了解，已经是生意成功的一部分。
欧洲工商管理学院（INSEAD）的客席教授艾利·美亚（ Erin Meyer），过去17年来采访过世界多国生意人，发现他们在商业做法上各有不同，并以此写了本书《The Culture Map》。该书将55个国家的文化差异归纳为八种文化版图，其中将同属亚洲的中日韩三国归纳到一个文化领域，并进行了特征分析。
日本人缺乏表达感情
艾利·美亚认为对欧美人来说，日本人在做生意方面是敢于挑战的民族。理由之一的是，“日本人在表达感情方面比较缺乏，也不介意相处时无言相对的沉默气氛。”她讲出了西方人在向日本企业演讲时常遇到的尴尬，日本观众的反应令他们踌躇，因为他们既无反应也不跟你对视，令讲者无所适从。”
她举例说，在演讲完毕的问答环节时，台下几乎是沉默无语，无人举手提问。
后来美亚发现，日本人的演讲者环顾观众席后，聚焦一个观众问，“你有问题吧。”这时对方会提出一个很重要的问题，之后美亚用同样的方式与观众有了直接的沟通。
美亚表示，与西方人不同，日本人不用眼神交流，反而多数避开对方的视线，但如果有观众想提问的话，他们会用闪烁的眼光一直看着你。
她提醒欧美商人，先了解及应对日本人的交流方式，否则他们不会说出自己的疑问，而产生误解难以在日本从商。
日本人按部就班 中国人处事灵活
除此之外，美亚也谈到了日本人的计划管理，“很重视时间准确，所有计划以分钟计算，所有事情都跟着计划进行。”
有趣的是，美亚用文化版图的方式将中国人与日本人放在了相当接近的位置。这让日本人觉得不可理解。他们认为两国的国民性以及做事方式存在很大差异。
美亚也认同这种差异，但她将两国归纳为属于有阶级概念的国家。她指是两国都同属高语境文化，“尽管不直接表达给对方，双方也同样互相理解对方的意思。”
美亚说，数月前访问中国，发现中日两国在计划管理方面存在着惊人的差异。日本人在数月前已经开始计划，将主题、地点甚至晚餐内容等都安排妥，时间则以分为刻度来计算。比如，研讨会将于10时3分开始。这么提前做好的安排，如果再有人迟到的话，他们会觉得非常不可思议。
而在中国，计划会频繁的变动，演讲会的时间地点甚至演讲嘉宾，不到最后一刻都随时有变。尽管如此，演讲会同样的如期完成。美亚说，这主要归纳于他们对事物变化有着高度的灵活处理方式。
她提醒西方人去中日两国之前，要有不同的思想准备。这些经验也让他们明白，即使同属亚洲人，中日国民还是不能相提并论的。
如果加上韩国，三国在从商习惯与方式都有特点。日本人在做最后决策时，会重视世界的看法。而中韩则有倾向于阶级层作主导。虽然日本做决策时会需要很长时间，但一旦决定后就不再反悔。
中韩重感情 日本重理智
再对比中韩，她强调，特别是中国，虽然很容易做决定，但却会频繁的改动。也因此中国人会被认为不够专业。对此美亚则不认同，她说，中国人很想将产品投入市场，他们重视速度及对应灵活。目前中国在市场上还属于新兴国家，所以速度及灵活对应都不容欠缺。
另外她也谈到感情与理智的问题，她说，信誉在日本是作为一种指标，而中韩则更受着感情的牵连。亚洲各国多数都倾向于感情关系，日本人则更理智一些。一起喝酒吃饭、唱卡拉OK等的聚会，是中韩两国生意成功不可欠缺的重要一环，也是与日本不同之处。
责任编辑：周雅
