【大澳门威尼斯人赌场官网2017年03月15日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者天睿澳洲悉尼编译报道）澳洲消费者购买产品时，往往被迫接受一个很长的、他们根本不会读的在线合约。对此，消费者保护组织Choice呼吁澳洲联邦政府采取措施，改变这一不公平的交易问题。

据悉尼晨锋报报道，这种迫使顾客签署的又长、有复杂的合约，通常叫做“使用条款”（terms of use）、“最终用户许可协议”（end user licence agreements）或者是“条款及条件”（terms and conditions）。从保险合同到手机计划或iTunes账号，顾客们越来越不可能阅读那长长的条款，然后就打勾同意或签名。但是一旦同意，顾客就得承担其责任和后果。

澳洲保险理事会（ICA）最近的一项调查发现，80%的投保人在投保前不会阅读他们的保险产品声明。

Choice的发言人戈弗雷（Tom Godfrey）称，合约越长，顾客就越不容易发现其中的不公平条款。Choice以网购公司亚马逊（Amazon）的电子阅读器为例。购买该阅读器，有一个长达73,198字的在线合约，读一遍该合约，平均需要8小时59分，这是绝大多数人做不到的，若不同意该合约则不能购买该产品。Choice认为，这实在很荒谬。

“亚马逊阅读器中一条特别让人担心的条款就是，如果消费者购买的阅读器有无法解决的问题，条款限制消费者在美国的仲裁系统中（解决争议）。”

这一条款并不符合澳洲的消费者法，因为澳洲法律规定，消费者在购买了有瑕疵的产品后，自动拥有从零售商或者制造商那里获得赔偿的权利。

“一项可能迫使消费者必须进入海外仲裁程序的使用条款，会让消费者对自己的合法权利产生困惑，” 戈弗雷说。

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）发言人称，他们在近期的一个行业回顾中，也曾提到过这一不公平的合约签署现象。

责任编辑：简沐