文|赵芬妮
那年，他辛苦经营的化妆品专卖店，在曼哈顿几经挣扎之后不得不关门止损。身无分文、妻子抱怨、甚至背负巨额债务，他徘徊在人生最艰难的十字路口。但他凭借多年积累的信誉和良好的人际关系，很快东山再起。他就是THE FACE SHOP大纽约社长金厚竣（Hoo Joon Kim）先生。
那是2005年，金厚竣辛苦经营的化妆品专卖店，在寸土寸金的曼哈顿几经挣扎之后，不得不以亏掉150万元的代价关门止损，20年一路上扬的职业生涯也随之跌入谷底。
一直陪他在海外创业的妻子，也抱怨他的轻率：本来传统的经营模式顺风顺水，为何要贸然尝试这样一个陌生的经营模式？
他内心没有停止思考：难道就这样认输？但还有什么资本重来？现在不仅两手空空，还欠下巨额债务。
不甘心，真的不甘心。他内心的感受实在太强烈。因为，20年的从业经历给了他太多经验，20年的职业生涯也积淀了他宝贵的信誉财富。
25:1 进入韩国第一家化妆品公司
回顾当初，1980年2月金厚竣大学法律专业毕业，正值韩国非常时期，朴正熙总统在前一年刚被刺杀，社会陷入混乱，坦克、飞弹随时都在威胁着人们的安全。人们希望独裁模式快点结束，早日实行民主制度。但是全斗焕上台后，这一希望破灭了，人们仍然生活在不安中。
按照征兵制，金厚竣和其他男生一样，为国家尽义务，一毕业就服两年兵役。1983年他开始职业生涯的第一站，进入Amore Pacific Corp化妆品公司（以下简称Amore）任职，金厚竣认为，在天下难以太平的年代，能够找到一家稳定的公司就足矣，至于能不能应用所学专业则另当别论。
即便这样，25：1的录取率，在战胜了很多对手之后，才成为这家化妆品公司销售团队的一员，这个结果已经让他觉得很荣幸了。
Amore是日本战败撤出韩国后，1945年成立的第一家韩国化妆品公司。那时，百货公司卖的高档品牌的化妆品全是日本货；也因为美军进驻韩国，美国化妆品在韩国正热卖。所以，大多数韩国人不愿购买尚未建立稳定信誉的本地产品。
金厚竣还记得，那时的Amore培养起一支家庭主妇组成的销售团队，挨家挨户进行讲解、推荐试用样品、教人们怎样护肤、保养，这是当时Amore公司的主要销售方式。身为男生，他和那些家庭主妇一样，加入销售行列。
“通过人与人之间面对面进行交流互动，体验韩国本地化妆产品，是韩国80年代中期之前的主要做法。”他回忆起这种销售模式，像是昨天刚刚发生的事情。
后来，随着韩国本地厂家兴起，化妆品牌种类也多起来，负责销售产品的主妇们开始把产品拿到商店进行销售。虽然并没有得到公司认可，但在背地里，这种情况日趋增多。
“长期下去，韩国市场将趋于饱和。”金厚竣说。
90年代初期，公司准备开始打开国际出口市场，Amore确认的市场是美国和东南亚。在经过严格培训和层层考试选拔后，金厚竣被派往美国，担任Amore在美国市场的开发人员。
自1993年至1997年，他担任美国市场开发、产品管理、经营战略等的策划研究。
甘苦创业，美东第一家The Face Shop店
在Amore国内及派驻海外的历练中，金厚竣不仅积累了丰富的营销、管理经验和管理方法，更增加了对市场的敏感度。
他回忆最令他难忘的经历，是Amore选拨重点人才，培养专业团队，他参加了两年培训。期间，他有机会在公司管理高层进行实习，也曾到海外分公司学习经营策略。这些课程收益颇大，甚至影响他一生的职业生涯。
在美国，他发现，当时的华人对化妆品需求很弱，很多华人认为自己根本不需要化妆品。他读懂了市场，并认为这正是一个亟待开发的空白点，他判断个人创业的时机已经成熟。
1997年，他成立了自己的公司经销化妆品。期间，他率先开发片状面膜产品，当时虽在韩国有少数工厂生产，但是在美国的韩裔或华人中根本没有见过，在化妆品市场长期历练出的敏锐触觉，让他看到这种新产品的广阔前景。当他在美国以每张$3的价格进行销售时，市场反映良好，销路大开。
2000年以后，品牌专卖店悄然兴起，产品从工厂直接进入门店，省去了中间商环节，成本大为降低。经常往返于韩国的金厚竣看到Missha和THE FACE SHOP正在运用这种经营模式，并在韩国取得市场。
他觉得这种模式虽然刚刚开始，但很值得尝试，于是，他应用这种全新的经营模式，2005年在曼哈顿开设了美东第一家THE FACE SHOP专卖店。
极为巧合的是，几乎同时，韩国另一著名品牌Missha在美国成立法人公司，开设10家相同店面。1：10的比例，竞争开始。谁都没有料到，戏剧化的结果在1年后出现，双方的门店以1：10的比例同时关门。金厚竣个人损失惨重，Missha公司更是。
失败中意外发觉另一种财富
背负巨额债务的金厚竣也在思考，化妆品店的寿命到底有多长？以他20年的行业履历和经验，昙花一现的经营模式显然不符合他的现状。
但是，更残酷的现实是：他已经两手空空、且身负巨债；东山再起，与现实差距太大。
他回忆那段日子，由于家人埋怨并坚决反对再开专卖店，在绝望包围之下，他苦苦思索如何突破现状。直到有一天，他突然想起，他还有一样东西在。
“无论多么困难，我都坚持按期付款，从没有拖欠任何公司货款、房租及员工工资。”他回忆自己多年来的经营原则，所有财务系统会自动运行，按期付款，能尽量提前付的尽量提前，因此他和“很多人建立了良好的信任关系”，他一直也以这种要求对待周围的朋友。
日积月累的信誉——就是他累积的巨大财富和新的希望！当他把重开专卖店的想法告诉一些好友时，大家纷纷帮他筹款，更有人自己从银行借钱给他。
不久，第二家THE FACE SHOP店在法拉盛社区开业，当时那里正是韩裔聚居的重要社区。他吸取上次失败的教训，精心准备，紧跟市场需求，合理规划经营运作，很快取得成功。
一鼓作气，他重返遭遇滑铁卢的伤心地——曼哈顿开店，销售大增，生意稳定。之后，乘胜出击，第三家、第四家店相继营业，至2012年的七年间，他共开了5家专卖店，真正做到了东山再起。
“现在，所有店都在盈利，业绩最好的是曼哈顿店。”他表示。
找准经营模式 ， 纽约新泽西陆续开分店
自从上次Missha的10家店在美国关闭，“几年间，其它品牌产品不敢冒然进驻美国，因此我的店在一段时间内独占市场。”金厚竣描述那期间的市场状况。
但，让他最激动的事情，不是生意的成功，而是用了4至5年还完所有债务。当最后一笔欠债偿清的那一刻，内心波澜起伏……，他实现了当初对帮助他的朋友们的承诺，也卸掉了多年的负担，自然，也为他人生的信誉里程碑画上了浓重的一笔。
面对经营稳定的现状，他并未止步，不断总结经营窍门，“长年系统化运作、选对产品、正确管理、季节促销。”他说这对维持专卖店长期经营至关重要。
他也保持对市场格局不断变化的清醒认识。比如，华人市场，从一开始不习惯化妆品，到现在爱用韩国化妆品，期间也经历韩流等因素影响。现在中国国内化妆品品牌异军突起，但韩国新产品以质取胜、加上独特的研发模式和文化背景，他相信其它竞争者终究难以超越。
走过一段充满压力的经营之路后，更加谦逊而理性的金厚竣，谈起业务新目标，总有一套新主意。
“继续发展现有的韩国人和中国人市场，打入美国主流社会市场。”对此，他信心满满。
他对THE FACE SHOP品牌的自信更是保持不变：质量好、讲信誉、市场研究透彻。这也是他的专卖店在现在和未来，避免昙花一现，长久成功经营的最大底气。◇
