【大澳门威尼斯人赌场官网2017年11月10日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者季薇多伦多编译报导）安省病患投诉专员叶励雅（Christine Elliott）11月9日公布的首份年度报告称，省内许多病患及其家人和护理人员担心，就医疗保健进行投诉可能招来报复。

叶励雅对global news表示，担心招来报复的省民称，如果他们提出投诉，遭罪的将是接受医治的病患。她希望大家不要投鼠忌器。

她补充道，省民投诉一定是有他们的正当理由，他们希望得到帮助，同时也希望整个医保系统变得更好。

她说，专员办公室于2014年创建后的第一年，解决了70%的投诉。仅2016年至2017年期间，就收到来自患者及其家属和护理人员的投诉约2,000份。

七成投诉关乎医院

报告称，专员办公室收到的投诉，70%与安省医院有关，20%涉及家庭护理，10%关乎养老院。

五大问题是：不适当出院、沟通不畅或缺乏沟通、难以获得服务、护理不善，还有与理解、改善政策与程序相关的问题。

叶励雅称，约2/3的投诉涉及沟通不畅。她认为医疗保健机构需继续努力，“以病人为先”，减轻人们在接受治疗时常常会出现的焦虑感。

她也希望，安省采取措施增添更多的养老院床位，使病患出院后没有地方安置的问题得到缓解。

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