【大澳门威尼斯人赌场官网2017年11月09日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者天睿澳洲悉尼编译报导)11月9日(周四),澳洲电讯公司Optus确认,该公司正在为那些没有得到所承诺的国家宽带网(NBN)网速的用户,提供合适的补偿。此前一日,Telstra宣布,将为未获得应有宽带服务标准的42,000个用户提供退款补偿。
据澳洲广播公司报导,Optus发言人表示,该公司正在就网速不达标的问题,与澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)磋商。“我们正在研究竞消委相关声明的细节。可以证实的是,Optus正在采取行动,为那些确实未能获得所签合同中标定的宽带网速的用户,提供适当的补偿。”该发言人在声明中说, “Optus正在考虑一系列用户(补救)措施,这要依据各位用户的实际情况。”
如同Telstra一样,Optus将用户家网速慢归因于——与宽带网铜缆连接处的网速未达标准,尤其是用户处的光纤到节点(FTTN)或光纤到建筑物(FTTB)的连接限制,而影响了用户上网速度。竞消委的调查显示,包括Telstra用户在内的许多消费者,得不到其所签合同中的最高网速。
在过去2年里,Telstra在其推广国家宽带网的广告中标称,可提供高达100 Mbps的下载网速及40 Mbps的上载速度。
Telstra承认,在提供宽带网服务上很可能违反了消费者法,为此与竞消委达成协议,将为大约4.2万名未获得国家宽带网承诺网速的用户提供退款、免费提前终止合约,或改换新网络计划等形式的补偿。Telstra会主动联系受影响的现有用户和过往用户,让他们从该公司提供的补偿措施中做出选择。
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责任编辑:李熔石