【大澳门威尼斯人赌场官网2017年10月20日讯】日本企业家松下幸之助是松下电器等公司的创办人，由于其事业的杰出表现，在日本被誉为“经营之神”。让我们来看看他的经营理念。

1. 生意是为社会大众贡献的服务。

因此，利润是它应得的合理报酬。生意是为服务社会而存在的，而服务的报酬就是得到利润。如果得不到利润，表示对社会的服务不够；照道理，只要服务完善，必定会产生利润。

2. 不可一直盯着顾客，或纠缠啰嗦。

要让顾客轻松自在地尽兴游逛，否则他们会对你敬而远之。

3. 地点的好坏比商店的大小更重要。

而商品的优劣又比地点的好坏更重要。即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良产品，就能与大商家竞争。

4. 商品排列得井然有序，不见得生意就好。

反倒是杂乱的小店有顾客上门。不论店面如何，应该让顾客感到商品丰富、可以随意挑选。但丰富商品的种类，还是要配合当地风俗和顾客阶层，走专业化道路。

5. 把交易对象都看成自己的亲人。

是否能得到顾客的支持，决定一间店的兴衰，这就是现在所强调的“人际关系”。把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此，要诚恳地去了解顾客，并正确掌握他的各种实际状况。

6. 销售前的奉承，不如售后的服务。

这是制造永久顾客的不二法门。生意的成败，取决于能否使第一次购买的顾客成为固定的常客，这全看你是否有完美的售后服务。

7. 面对顾客的责备心怀谦卑之心。

不论责备什么，都要欣然接受。倾听顾客的意见，是松下先生经常向员工强调的重点。而倾听之后，要即刻有所行动，这是做好生意绝对必要的条件。

8. 不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信用不足。

即使资金充裕，但没有信用也做不成生意。不过，这里只是强调信用比一切都重要，并不意味着资金不重要。

9. 采购要稳定、简化，这是生意兴隆的基础。

这与流通市场的合理化相关，因此也是制造商或批发商的责任。不过在商店方面，可以做有计划的采购来达成合理化的目的。但在制定采购计划之前，要先拟定销售计划；而拟定销售计划之前，要先制定利润计划。

10. 只花1元的顾客，对生意更具影响力。

这是自古以来的经商原则。但人往往对购买力高的顾客殷勤接待，而怠慢购买力低的。要记住，若也能诚恳接待只买一个干电池或修理小小故障的顾客，他必定会成为你的永久顾客，甚至不断地为你引进大笔生意。

11. 不要强迫推销。

不要卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。这就是松下所说：“要做顾客的采购员”，要为顾客考虑哪些东西对他有帮助，但也要尊重他的嗜好。

12. 要多周转资金。

100元的资金转10次，就变成1000元，这就是加速的总资本周转率，可以帮你做到资金少、生意大。

13. 顾客退换货品时，要比售出时更和气。

无论什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸，这是商人的基本态度。坚守这个原则，就能建立美好的声誉。当然，一定要避免会退货的可能。

14. 商人没有所谓的景气不景气。

无论情况如何，非赚钱不可。在任何不景气的状态下，都要靠自己求生存，不吐怨言，不怪别人，凭自己的力量，努力去寻求突破之道。

15. 做善事。

出售好商品是善事，为好商品打广告更是件善事。即使顾客有潜在的需要，但若接收不到正确的情报，仍然无法达成他的需求，而广告是将产品情报正确、快速提供给顾客的方法，这也是企业对顾客应尽的义务。

16. 使命感。

“如果我不从事这样的销售，社会就不能好好运转。”要有这种坚定的自信及责任感。先深切体认企业对社会的使命，才能有足够的信心做自己的生意，千万不要以为自己做生意，目的只为赚取财富。

17. 合理对待批发商。

对批发商要亲切，有正当的要求，就要不客气地提出。采购时，批发商都会提出严格的条件，但一定要以共存共荣为原则。例如要求批发商讲价时，不要单方面一味地还价，应该互相磋商，一起协调降价的对策。不论是厂商或店家，若没有批发商的合作协助，业界是无法繁荣的。

18. 贴心的赠品。

即使赠送品只是一张纸，顾客也会很高兴。如果没有赠品，就赠送笑容。得到一点小小赠品也会高兴，这是人情的微妙。

19. 用人原则。

雇用员工为自己工作，要制定合理的福利待遇制度，这是理所当然的用人原则。

20. 时时创新。

美化商品的陈列，这是吸引顾客登门的秘诀之一，这会使商店更富有吸引力。现今的商店应该转变店铺的形态，成为人群聚集的大众广场。

21. 即使只是浪费一张纸，也会使商品价格上涨。

谨慎节省、毫不浪费，是自古以来商人信守的铁则之一，但必要的经费要舍得花。总之，在这种竞争激烈的环境下，一定要避免任何无谓的浪费。

22. 切勿缺货。

这等于是怠慢顾客，也是店家要不得的疏忽。这时应郑重道歉，并表示会尽快寄到顾客府上，记得留下顾客的地址。

23. 严守不二价。

减价反而会引起混乱与不愉快，有损信用。对杀价的顾客就减价，对不讲价的顾客就高价出售，这种行径，对顾客是极不公平的。不论是什么样的顾客，这才是理想正当的经商方法。

24. 小孩是福气。

对带着小孩的顾客，或被使唤前来购物的小孩，要特别照顾。先在小孩身上下功夫使他心服，是永远有效的经商手法。

25. 经常思考今日的损益。

要养成没算出今日损益就不睡觉的习惯。当日就要结算清楚，是否真正赚钱。今日的利润，今日就要确实掌握住。

26. 要得到顾客的信用和夸赞。

要让顾客认为“只要是这家卖的就是好的”。商店正如每个独特的脸孔，因为信任那张脸，喜爱那张脸，才会去亲近光临。

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责任编辑：苏明真