【大澳门威尼斯人赌场官网2016年07月18日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者张瑞安澳洲墨尔本编译报导）澳洲消费者保护团体“选择”（Choice）经过调查发现，澳洲电信公司Telstra近期系统故障频出，但其收费却高于竞争对手近一倍，因此认为Telstra的收费不合理。但Telstra则称该调查有缺陷，遗漏了本公司可比性强的产品计划。

据《太阳先驱报》报导，“选择”称他们分析比较了几十个市面上流行的同类产品，发现Telstra经常收取过多费用，根据产品类别不同，其价格最多高出其它公司6%-92%。

突出的例子包括Telstra ADSL“大流量宽频计划”（large broadband），24个月的计划标价2,963澳元，比TPG的基本绑定计划高出92%。SIM-only手机计划和手机宽频计划比最便宜的竞争对手价格高出57%-68%。每月169澳元的X-Large宽频、电话和流量绑定计划比Optus的类似计划高出41%，而每月135澳元的手机计划则比Optus贵了35%。

“选择”发言人Tom Godfrey说，Telstra用户们额外多掏数百澳元使用这一所谓的优质网络，本应得到更好的服务。而Telstra网络在过去六个月中就经历了七次大的断网现象，因此该公司收取的费用是不合理的。但是Telstra认为，这项分析“遗漏了我们许多最具可比性的计划，并且没有考虑到客户认为最重要的方面，例如带宽、速度和网络覆盖面，还有我们额外包含的免费无限使用澳洲最大的Wi-Fi网络、免费的AFL和NRL赛季门票、免费的家庭宽频和手机安全服务、Telstra电视及免费的苹果音乐（Apple Music）等。”

“选择”比较了53个Telstra产品的前期费用（upfront）和月资费（不包括限时促销在内）。其Belong品牌的全国宽频网络(NBN)分月计划表现尚佳。

Godfrey先生建议，身陷定期合同且苦于服务故障的客户，记录下损失情况，可要求提早结束合同并免除违约金。

不过，电信行业调查专员（Telecommunications Industry Ombudsman）Judi Jones称，并没有接到很多有关Telstra断网的投诉。

责任编辑：李欣然