【大澳门威尼斯人赌场官网2016年06月19日讯】中华民国行政院长林全内阁6月20日上任满月。民调公司日前公布林全民调，满意度为45.89%。前行政院长张善政18日出席台大EMBA毕业典礼时说，院长不好做，不过阁员讲话失分，院长也要承担责任。

17日，立法院内有立委质询提问，民调显示林全的满意度下降，若要下台的条件是什么？林全表示，任期长短并不重要，希望任期内把工作做好，让社会往前推动最重要。

据中央社报导，林全还说，做事情难免要听不同意见，处理不好就会有抱怨，这是必然现象，对于外界批评指教他都会虚心检讨、接受；但若要自己评分则不太好，永远不会对自己表现感到满意，至少内阁都满尽力，做得好不好这部分大家都有不同评断。

对此，前行政院长张善政出席活动说，“当初我就讲过院长的位置很难做，我已经卸任不方便讲什么，我现在只能用民众的角度希望他加油。”当被问到卸任前他的民调却上升，张善政说，可能碰到事情不一样，现在阁员的组成也不一样。他表示，有些阁员的最近讲话没有符合民众期待，当然对林全院长是失分，他也要承担。

台北市长柯文哲也被问到对媒体报导行政院长林全民调下滑一事，会不会心有戚戚焉？他表示，“我自顾不暇，不会去管别人的事”，其实当家都很辛苦，因为人民期望都很高，大家要一起努力，“我自己也是不好”。关于外界呼吁总统蔡英文要以柯为鉴？柯文哲说，“放心好了，我会进步的”。

谈危机处理 张善政：高阶主管站第一线

张善政受邀出席台大EMBA（管理学院硕士在职专班）毕业典礼表示，EMBA学生现在或未来可能是企业或机关的中高层主管，一定会面临领导风格问题，不管是中高阶主管或部会首长，首先要面临是否站到第一线的问题，同时除内部员工，也要考虑外部社会期待。

曾担任企业CEO和行政院长的张善政也表示，职位越高阶，越难接触基层员工，身边可能只剩少数主管，所见所闻要很小心，周遭人意见未必是整个公司的氛围，现 在透过email就能发信给任何人，中高阶不可能一手遮天，要让底下人不越级反映或告状，不能用高压手段，必须合理地让底下人服气。

张善政指出，危机管理也很重要，政府如果危机管理作不好，首长常得下台，就像自己曾遇到美浓地震，行政院长林全遇到桃园机场淹水问题，危机管理是组织的大挑战，这个挑战非常复杂且没有SOP。

他以自身经验为例，黄历年从行政院出来遇到塞车，后来大家以为他对台北市长柯文哲有意见，但他是谈行政管理问题，假如一个路口因车祸或淹水而塞车，民众心里一定不高兴，但现场若有警察指挥交通，即使同样塞车，民众至少心里比较踏实，这是人之常情。

“民怨产生通常是有危机时”，张善政指出，他在美浓地震后半小时接到建筑物倒塌消息，就请国防部准备专机载他去台南，虽然去现场帮不了什么忙，还可能造成维安问题，但为的是让民众知道他到现场去关心，后来高铁因地震而停驶，他不怕挨骂赶去现场，也是因为最高阶主管必须站到第一线，没有其他借口。

德翔台北货轮漏油事件时，张善政说，救难计划原本要先审查再执行，但他认为时效最重要，外界也在看政府救难速度，因此建议计划书边写边做边改，后来交通部也支持，船公司就边勘查现场漏油、污染状况边撰写救难计划书，让救难工作按部就班完成，这个案例说明细节归细节，但可附加直觉和经验，让细节作得更好。

责任编辑：钟元