【大澳门威尼斯人赌场官网2016年03月22日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者周慧心综合报导)深圳机场连日受暴雨影响,航班一度严重受阻,数千人滞留机场,至21日凌晨更发生乘客与地勤互殴事件,场面非常混乱。事发后,网民在网络上继续争执,疑似南航人员的“停机坪”发文谩骂乘客,随后“王吉伟”发文称对方“颠倒是非”。
深圳机场21日清晨启动最高级别的大面积航班延误红色预警,数千人滞留候机大堂。有网民在微博曝光称,由于机场未有妥善安排乘客的住、食等问题,也未有与乘客及时沟通,造成乘客在不知情的情况下,一等再等,激发不满情绪。有乘客在候机大厅打砸泄愤。有人将航空公司预备的盒饭掀翻在地,有人将地勤人员殴打倒地受伤,也有部分人堵住登机口抗议,现场一片混乱。
乘客网上留言
不少乘客微博留言,批评南航未有及时与乘客沟通,且一再拖延取消航班时间,为的是不给乘客赔偿。
“坚强泡沫pm”述说自己的经历时说:“妹妹一家人昨天上了飞机坐了3个小时之后,又遭撵下来,已经在广州机场滞留快一天了,行李完全都找不到了,南航完全没有人处理,没有人找行李,没有人安排食宿,更不可能赔偿!现在一家人没得行李不晓得要怎么办。发出来是叫你们千万不要坐南航!”
还有网民留言道:“广州机场全面延误,整个事件中处理能力极差,处理态度极差,顾客体验极差,特别是深圳航空,作为第一个宣布取消航班的ZH9675,竟然几个小时没有安排宾馆,处理能力太差!”“航班延误6小时,航班取消无住宿安排,无人跟进通知,求说法。”“一直不取消航班,也不说起飞时间,就是不想赔偿我们这些消费者吗?广州机场就专门控制你们航空公司的流量吗?”
“停机坪”:你们是想死吗?
3月21日有位叫“停机坪”的网民在其微信号上即时更新了一篇名为《3月21日在深圳机场闹事的旅客,你们是想死吗?》的文章。看其内容,怀疑是南航工作人员。内容如下:
深圳机场已经发出通告:恳请旅客不要前往机场!
如果你目前正在深圳机场,请冷静冷静再冷静!
你们把机场全砸了,全拆了,不能起飞就是不能起飞!
前几天刚发生空难!
黑匣子刚找到!
你们就这么闹!
我代表深圳机场无数员工问你们一句:你们都想死吗?!
没有人愿意骗你们!天气状况瞬息万变,谁TM能知道未来天气怎么样?谁敢给你打个保票?
以自己的无知为武器,聚众扎推的在一起喊口号,你们丢人吗???
全世界就中国的机场能发生这种事情,你们恶心吗???
天气原因导致的航班延误不赔偿!不赔偿!不赔偿!南航深航已经在尽力为旅客解决问题了,你们他妈的骂谁?
砸机场!打地服!
好好的餐食扔一地
堵登机口!
你们是想死吗?给你们一架飞机,你们自己上去飞,爱他妈飞哪飞哪!
恳请受影响机场公安特警出动,该抓的抓,该打的打,闹事旅客全部列入黑名单!
停机坪再次恳请旅客能保持理智。
恳请深广地服也能克制好自己的情绪。
航班延误不可怕,旅客SB也不可怕,一定保护好自己,一定保护好身边的女同事。
他们闹,随他吧。
王吉伟:别再颠倒是非
随后一个名叫“王吉伟”的网民针对上篇文章“还击”,并表示其不仅语言粗俗,而且颠倒是非,他称乘客发泄情绪是因为航空公司没有及时通知航班延误、取消的情况、没有安排住宿、并存在欺骗乘客的情况,造成乘客恼怒。
他写道:很多乘客在候机厅等待了10个小时以上,但深圳机场在取消大部分航班后,竟然以“附近酒店没有房间”为由不给乘客提供住宿,只给100元的补助让乘客自己解决住宿问题。这引起了乘客的强烈不满。最后大部分乘客还是在候机厅度过了一夜,这里面也有年逾多旬的老人,怀胎几月的孕妇,与刚刚咿呀的婴儿。
他认为航空公司在处理飞机延误事故中,没有为乘客提供应有的服务。他质疑:非要让乘客等待10个小时以上,才取消航程吗?取消航行之前,真的预定不到酒店吗?除了协议酒店,有没有向市里的酒店做过资讯?机场不设老人、孕妇、儿童休息处吗?给乘客发的餐饮伙食,保证都分到乘客手里了吗?把吃的喝的往地上一扔,是在把乘客当要饭的吗?从候机室转到飞机待上2小时再被赶回候机室,飞机里一待就是4小时,难道这是耍猴吗?说好给100元的补助第二天在值机柜台拿钱,但是值机的时候又被值机经理推给登机口的服务人员,这算不算欺骗行为?
他表示,其实很简单,乘客无非就是要个安慰,要个态度,要个处理的方式,但是机场给予的是忽悠、欺骗、不负责与不作为。
航空公司为什么就是不能好好的安抚乘客呢?“答案只有一个,那就是不想也不愿安抚呗,那得花费多大的力气啊,是不是?所以,‘他们闹,随它吧,一定保护好自己!’”
“王吉伟”在其文章中写道:“看到了吧,这才是为何会发生3.21机场事件的真正原因。人家机场和航空公司串通好了合著伙来忽悠咱们,你们说,这样的处理事情的态度,能安抚的了乘客吗?所以,机场与航空公司的态度,决定了这次事件的发生。事情已然发生,乘客的伤痛也难以抚平,但是,为什么你们还要咄咄欺人,撰文骂乘客呢?”
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