倾听用户心声 谷歌箱型车启动全美巡回之旅
【大澳门威尼斯人赌场官网2016年03月13日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者凌妃编译报导)谷歌(Google)即将启动它在全美的巡回之旅,以真正找出用户的线上使用经验,并收集针对新功能的客户反馈,来完善产品的最终功能。
据《华盛顿邮报》(The Washington Post)3月11日报导,这部标志着谷歌鲜艳Logo的厢型车,以“打造未来”为宗旨,将于下周一(3月14日)开启为期六周的美国公路之旅。
这部车将行驶全美7个州,在大学、图书馆、公园以及谷歌本身的区域办公室停留,以找出一般美国人都是如何使用谷歌的产品及其使用经验。
这部车是谷歌在硅谷研究用户行为实验室的缩小模型,约有500名志工受邀入车内参观。受邀的志工将被问到是如何使用谷歌的App和其它智能手机上的服务,面访的时间约15至90分钟,结束后,这些人将可得到礼品卡以及谷歌的T恤。
可能有些人会认为,谷歌的工程师可能在产品正式推出之前,还需要取得一些用户体验与反馈,来让产品更好。
专家认为,谷歌运用这种移动式实验室来取得使用者经验的模式很好,毕竟每个地方的用户想法都不会和旧金山湾区的人是一样的。
谷歌的7项主要产品拥有至少10亿用户,它们是搜寻引擎、YouTube、谷歌地图、Chrome浏览器、Android操作系统、Google Play以及Gmail。
圣地亚哥州立大学(San Diego State University)市场营销教授奥辛斯基(Steven Osinski)表示,谷歌利用这种做法来取得更多元的意见很有意义,尽管这种方式在提升企业声誉方面的效果大于数据收集的意义。
现在,谷歌在正式推出一项产品之前,会采取更谨慎的途径,更依赖广泛的研究结果。
这部谷歌“厢型”实验室,在离开纽约之后,依序于3月14日~18日停靠北卡罗莱纳州的教堂山(Chapel Hill);3月21日~22日到南卡罗莱纳州的克兰姆森(Clemson);3月23日~25日在亚特兰大;4月4日~8日在科罗拉多州的波德(Boulder);4月11日~15日在犹他州的盐湖城;4月18日~20日在内华达州的雷诺(Reno);最后一站则是4月21日~22日在加州的南太浩湖(South Lake Tahoe)。
如果这种移动实验室巡回的效益不错,谷歌计划在下半年在全美更多的城市执行,最终可能将这个经验推广到其它国家。
责任编辑:华子明