【大澳门威尼斯人赌场官网2016年03月12日讯】近日，北京市民肖先生遇到一件烦心事。8年前，他从宜家家居购买了一块记忆海绵材料床垫，如今他发现里面的填料均是海绵碎渣，这令他十分不解。而商家客服“可能因年久风化导致”的回复更令肖先生表示愤怒。

据大陆媒体报导，肖先生介绍称，3月10日一早，他拆开睡了8年的床垫准备重新规整一下，“没想到打开后，垫子里面的高级记忆材料（聚氨酯泡沫），竟是一小块儿一小块儿不规整的海绵碎屑”。

对此，宜家客服回应称，产品质量没问题，“可能是使用时间过长风化或使用不当导致”。这一解释让肖先生哭笑不得，他说：“首先床垫一直是放在卧室使用，不可能起任何化学反应，更不可能会风化，家里还有很多年头更久的家俱，一直都保存完好，也没有任何风化或受腐蚀的痕迹。”

3月11日上午，陆媒记者在肖先生家中看到，该床垫内部填满了大小不一的海绵碎屑，在床垫一侧的说明书上标有“聚氨酯泡沫”字样。宜家四元桥店产品质量专员王先生到现场查看后证实，该床垫“的确是宜家的垫子”，并将部分填充物带回检验。

肖先生说，他不要赔偿，就希望宜家给出一个解释，这些碎屑到底是什么材质？会不会是下脚料？如果床垫内本来就是碎屑，那为什么不在说明上标注？

11日下午，记者在宜家四元桥店看到，和肖先生家同款的床垫已不再销售，而多数商品说明上标注填料材质为“聚氨酯泡沫”的物品中，也都是整块泡沫填充。但部分标明同样材质的沙发靠枕和记忆枕中则填充大量碎渣。

记者购买了一款标明填充物为聚氨酯的枕头，拆开后发现内部填料都是只有指甲盖大小的白色海绵碎屑。记者随机采访了多位曾在宜家购买垫子的顾客，大家都表示从没拆开看过里面装的是什么，但如果是碎屑的话应该不会购买。

当晚，宜家北京市场部回应称，肖先生家的床垫并无质量问题，并为客服中心的“不专业回复”致歉。

责任编辑：徐亦扬