【大澳门威尼斯人赌场官网2016年02月23日讯】 （大澳门威尼斯人赌场官网记者周慧心综合报导）近期许多大陆超市的收银员会在消费者购物票据上盖一个红色印章，上面写着“商品未过保质期”。消费者质疑超市试图推卸责任；超市称此举为防恶意打假；律师指此举不能免责。事实上，出现这一问题的背后折射出中国大陆现在消费者与商家之间信用缺失的问题。

据《北京青年报》2月21日报导，家住北京马家堡的王先生反映，他在家乐福购物后，发现收银小票上被盖上了一个“商品未过保质期”的章，落款是“家乐福马家堡店”。王先生质疑此举是超市对其贩卖的东西不做保证，让消费者担责，实在有失偏颇。

该报社记者随后走访了北京京客隆劲松商城、京客隆团结湖店、家乐福马家堡店、物美玉蜓桥店、美廉美马家堡店等5家大型超市，发现各家都制作了带有店方落款的长方形的印章，内容都是“商品未过保质期”。除了大型连锁超市，位于团结湖附近的一家小型社区超市也在效仿这一做法。

除北京之外，西安也出现类似情况。2015年12月27日，网民“越熟悉，越陌生”爆料称，23日自己在西安沃尔玛购物广场雁塔路店购物，意外发现收银小票上盖了“商品未过保质期”的章。他说：“这有逃避责任的嫌疑。不能因为盖了章，超市就不必负责任，而将一切都推给顾客吧。”

《华商报》记者走访了西安市的永辉超市大明宫万达店、沃尔玛西安未央路分店、人人乐赛高店、沃尔玛雁塔路店、华润万家文艺路店等5家大型超市。其中，人人乐赛高店和沃尔玛雁塔路店收银小票上出现了“商品未过保质期”印章。

超市：盖章是为了防止恶意投诉

对于实行盖印章的原因，一名超市工作人员回答说，盖章并不是针对普通消费者，而是为了防止恶意投诉。有些人是职业打假者，常拿同款过期商品和新小票恶意投诉索赔。

据物美超市食品安全负责人孙文波介绍，根据中国《食品安全法》的规定，消费者购买到不合格的食品之后，可以向生产者或者销售者要求支付所购商品价格十倍的赔偿金，且最低赔偿1000元（人民币，下同）。

近半年来，物美每月至少接到40～50起投诉，按照每起要求商家按最低赔偿1000元计算，每月赔偿金额高达四五十万元左右。孙文波透露，物美全市各店接到投诉的最高峰期甚至超过上百起，赔偿数额更是非常可观，而其中绝大部分都是职业打假人的投诉。

家乐福、乐天玛特等超市都有工作人员反映出现过恶意夹带过期食品索赔的事件。

孙文波表示，各大超市负责食品安全的有一个工作联系群，大家互相通气。小票上盖章最早是去年10月从上海、宁波等江浙地区先做起来的，随后全国各地超市零售业都进行效仿。

律师：小票盖章并不能免责

有消费者表示，印章是在顾客不知情的情况下盖的，也有人没留意商品生产日期，如果确实买到过期产品，是否还能按规定退换货索赔？这个章是否有法律效力？

中国消费者协会律师团团长邱宝昌律师认为，超市在小票上盖章行为属于格式条款。商家即使有这样的声明，也应和消费者当场验证确认，比如将消费者所购买产品都进行确认是否在保质期内，得到双方签字认可。否则商家未告知消费者，单方面盖“商品未过保质期”印章的行为，是无法律效力的，消费者完全可以以事实为依据维权。

诚信缺失 消费者和商家互不信任

超市售卖过期食品、假冒食品、有毒食品欺骗顾客事件屡见不鲜；而有顾客用其它商店购买的假货来超市投诉索要赔偿，甚至有职业打假人员，专门用过期食品骗取赔偿金事件也频频出现。有网民甚至感谢职业打假者：“不管是职业打假人还是一般消费者，你（超市）违规了就应该赔，我们应该感谢这些打假人，没有他们，我们还不知道你们超市这么多违规行为！”

有分析表示，中共治下的大陆，为了钱，什么东西都可以造假，从官员的假证书、假政绩到政府部门公布的假GDP；从毒奶粉、毒大米到地沟油；从婴儿出生造假、扶老人被欺诈到天价鱼、天价虾；从政府到民众，从食品到用品，“假”无处不在，甚至有专门以造假为业的“专业人员”，几十年内千奇百怪的“假”已经充斥着整个中国大陆。

旅居美国的网络作家于海心撰文称，在海外生活比起大陆轻松许多，因为人们互相的信任，让生活变得更简单。她在《美国超市的信任和尊重 大陆何时能见？》中叙述自己刚到美国时遇到的事情：

“我的住处附近有两个超市Safeway和Trader joes’。一天我从Safeway买了东西出来，又进了Trader joes’，在入口没有存包处，也没有保安。我只好提着Safeway的购物袋进了Trader joes’。在收银处结账时，收银员看都没有看一眼我的Safeway的购物袋里是不是有在Trader joes’的东西而没有结账。当时那种被信任的感觉是有点受宠若惊。

“在北京的超市，小包可以随身带着，大包必须寄存。在收银处，收银员要把牙膏盒打开来看，原来是怕顾客换牙膏，就是把贵的牙膏装在便宜的牙膏盒子里。超市这个规定暗含的前提就是每个顾客都有偷东西占便宜的嫌疑，把顾客像贼一样防着，收银员的笑脸是个稀罕物，空气中暗暗流动的气氛不仅让购物的乐趣荡然无存，也无法感到人和人之间基本的信任。”

她在文章最后感慨道：“信任是一种幸福，被信任是一种尊重。一个充满信任的社会，生活轻松，心情也愉快。其实，一个正常的社会，本来不就应该这样的吗？”#

责任编辑：李晓清