【大澳门威尼斯人赌场官网2016年02月20日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者凌妃综合报导）经理是公司的中层干部，是策划整个部门事务的主要负责人，他们不仅是领导人、决策者、协调人，还是位管理者。所以，经理一职所需的技能将比一般员工来的广泛与专业。

想要晋成为经理人，除了IQ和EQ之外，还需具备CQ。一篇发表在LinkedIn的文章，作者鲍尔（Edward Bauer）提到，专门提供情商测试和培训的国际企业TalentSmart，在一项研究中证实“情绪商数”（Emotional Intelligence Quotient, EQ）占了高阶主管（从主任到执行长）工作表现的58%。

而在今日诡谲多变的商业环境下，鲍尔说，除了主管的EQ，还必须加上“好奇商数”（Curious Quotient, CQ）才是升迁的王道。因为这些软技能可让企业运作更顺畅，更可增加企业软实力。

鲍尔在文中强调，拥有“好奇”能力的人求知渴望更强，他们追求自我成长、接受挑战，并尝试任何可能的角色。所以，当机会降临时，人家会认为他更能胜任这个职位。拥有高CQ的人也比较富弹性，更能适应环境的变化，因为他们求知若渴，迫不急待地探索新的环境将带来什么样的变化。

以下就是能胜任经理职务所必备的4项软技能：

1. 自知之明（Self-Awareness）

职场上，很少人能真正做到“自知”。我们每天都做到反省工作中的缺失了吗？鲍尔认为极少数的人才能做到这一点，如果一个人无法承认自己的错误，那就做不到“自知”。尽管常对自己的所作所为反省不容易做到，但还是值得去做。

2. 自我管理（Self-Management）

自我管理是指一个人可以主动按照特定目标，有组织、有计划地对自己的思想或是行为进行管制的能力。关于自我管理这一点，很多人都能做到，尤其是时间管理。但若从自我实现的角度来看，可能就不是那么简单了。这里指的自我管理是自我训练与成长，这也是一般企业所忽视的。

3. 社会意识（Social Awareness）

社会意识是指个人对自己与他人间社会关系之觉知；或是个人对社会上他人间社会关系之觉知。在职场中，有工作讨论议题与工作伙伴。但是，真正具意义的沟通却很少存在，因为员工之间彼此互动的机会并不多，他们每天多是任务式的完成工作，很少有多余时间从事“社会意识”相关的活动。

4. 关系管理（Relationship Management）

关系管理在工作中扮演着一个相当关键的角色，它涵盖了客户关系管理与同事关系管理，它决定了一个人在公司的业绩表现与职位升迁。但是，鲍尔特别强调，他所谓的“关系管理”和办公室里的“玩弄政治”绝对是两码子事。

研究发现，当一个人开始有情绪时，只有30%的人能够察觉得到，这是因为现代人多生活在一个忙碌纷扰的环境中，注意力与集中力都渐渐丧失了。在职场上，许多员工都被耳提面命赶快完成任务、每件事情都很重要，以至于他们无法更专注在对的事情上。结果造成很多工作质量不如人意。

就像鲍尔说的，以上4种CQ的元素在众多的工作场合并不容易被察觉到或是被重视。但是，拥有这些软技能却可以让企业运作更加顺畅，还可以增加企业的软实力。也许，在下一次转换跑道或是换工作时，在履历上填上这些CQ软技能也可以帮你加分。

责任编辑：黄小渝