达美航空领先采用RFID追踪行李

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【大澳门威尼斯人赌场官网2016年12月09日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者汉民亚特兰大编译报导)搭飞机时托运行李遗失,是极不愉快的经历。仅管后来又被航空公司寻获而送到,也很让人头痛,常常弄糟了原本美好的旅程。其实现在行李遗失的概率已经相当低了,航空界资讯通讯公司SITA从2003年开始统计行李遗失率(包括后来寻获的)至今,从13年前的每千名乘客遗失13.2件降低至2015年的每千名乘客遗失6.5件,而在这段时间里总乘客流量几乎增加了一倍,并且绝大多数遗失行李最后都物归原主。

可是,任何遗失的行李都会在乘客心里留下难以磨灭的负面印象,而且遗失行李的处理也白白耗去可贵的利润,所以每家航空公司都不遗余力的寻求降低遗失率的方法,包括在航空业中遗失率已是最低的达美航空(Delta Airlines)。亚特兰大的NPR附属电台WABE上个月一篇报导中说,总部位于亚特兰大的达美航空领先业界,在他们起降的全球344个机场都实施了RFID技术以追踪行李。

RFID就是无线射频辨识(Radio Frequency IDentification,简称为RFID),是一种无线通讯技术,藉由无线电讯号识别特定目标并读写相关数据,而无需透过机械或者光学接触。达美现在所有托运行李的标签里都附有一个RFID晶片,而且在机场的输送带设备里都设有数据读取系统,不须经由人员扫描标签而自动就能记录行李的去向。行李被送上正确的飞机时系统就亮绿灯,如果送上错误的飞机系统就会亮红灯。乘客下载达美的手机应用程式Fly Delta之后就能查询行李行经的地点,一旦行李到达目的地并被送到最后的行李转盘时,乘客就可通过Fly Delta即刻知道何处提取行李。

SITA发表的一篇2016年航空行李运输报告指出,如果所有的航空公司都效仿达美采用RFID技术,那么在未来7年中将可省下30亿美元。RFID技术不仅及时提供行李状况,而且可靠性远高于现在印在纸标签上的条码。指标签的条码如果扯破或是弄脏就很难被辨识,不如RFID晶片的可靠度。

然而,这个最新的技术离完美还是有一段距离。喀利尔˙钟(Khalil Chung)是在亚特兰大鹿头区(Buckhead)工作的一位财务分析师,他说自从另一家航空公司搞丢他的行李一次后,他就改飞达美并成为忠实顾客。在接受WABE记者采访时他刚刚和他的母亲从佛州飞抵亚特兰大。不过可真是无巧不成书,就在他夸奖达美如何可靠时,他发现他母亲的行李不见了。他立刻用Fly Delta追踪,被告知行李从佛州运上飞机并平安抵达目的地,但是他还是找不到,达美公司也正为追踪行李忙着团团转。

责任编辑:苏淮

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