【大澳门威尼斯人赌场官网2016年10月05日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者祝兰德国报导）买个手机，签个合同，往往很快就搞定；可是要想解约就没那么容易，得书面申请，亲笔签字，邮寄或传真。从今年10月1日开始，根据德国新法规，解约不再需要签名，只要有文字说明就行，邮件、传真、短信都可以。

新规适用于10月1日之后签订的所有手机、电费、无线网等合同(工作和租房合同除外)，连网上签订的合同也适用。解约合同不再需要用户签名，只须注意，明确给出合同签订者姓名以及解约的愿望。用律师的专有名词来讲，只需“Textform”（文字形式）就够了，不再需要“Schriftform”（书面形式，需手写签名）。即使供应商这么要求，也不用签名。

发完后还得有解约确认

尽管无需签名，省了功夫，但是消费者得注意，收到供应商的确认才算正式解约。此前，寄挂号信和发传真都容易收到回执；现在发邮件或短信，需等待对方的确认。

据《法兰克福汇报》报导，免费提供解约范文的手机软件公司Aboalarm的老板Bernd Strom表示，法律应该规定公司有参与的义务，并建议消费者，应该积极要求供应商给予解约确认；保险情况下，建议依然采用寄挂号信或传真方式。

原则上，那些对建立长期客户关系感兴趣的公司，不会在解约方面进行阻拦。而许多手机供应商或约会平台，通过特价产品或完美伴侣来招揽客户，往往不容易放过消费者。Strom总结道，产品越糟糕，越难解约。

供应商可能借此收集客户信息

据报导，新规定前，有些公司在客户解约时，给其打电话，确定是否解约，顺便借此留住客户。这些公司已经保存了客户解约信的地址，新规上路后，它们收集的就变成邮箱地址或者手机号码。

Strom表示，一直都有企业耍花招，在论坛上散播错误的公司电话号码和地址，以此阻碍解约过程。因此，消费者如果在某个论坛上看到供应商的邮箱地址，那也不一定是真的。

责任编辑：文婧