【大澳门威尼斯人赌场官网9月17日报导】（中央社台北17日电）保训会等22名政府官员8月到北欧出差，在香港转机时，不满班机延误及国泰航空处理方式，要求赔偿新台币40万元，还向交通部投诉。民航局则表示，会请双方再沟通。

交通部次长吴盟分接到相关陈情，请民航局了解并协调处理。

据了解，22名政府官员8月中经香港转机芬兰开会，但当天遇到暴雨，受天候影响，香港机场部分时段关场并管制起降，很多航班都延误，保训会这团延误约10小时左右。

国泰航空当时安排搭机旅客在贵宾室休息用餐，但事后部分旅客不满国泰航空的安排，向国泰投诉后，国泰航空给50美元国泰航空兑换券，供购买机票或机上购物使用。

根据民航局了解，国泰航空公司基本上该做的都有做，但旅客仍认为权益受损，要求国泰航空赔偿更多。

保训会人员透过旅行社与国泰航空沟通，原本国泰空愿将赔偿额度提高至每人150美元兑换券。

不过，保训会人员不满只给兑换券，且仍认为额度偏低，要求应给新台币20万元，且要给现金，国泰航空不同意，保训会人员再加码至40万元。

民航局表示，仍会请双方再沟通，针对消费者不清楚部分再说明，或航空公司有未尽理想之处会再改善，若都无法达成共识，就只能走司法途径，寻求民事赔偿。

公务人员保障暨培训委员会副主任委员叶维铨晚间受访指出，8月15日当天，22名受训文官要赴芬兰考察，原本旅行社安排搭乘国泰航空，从桃园飞到香港，再转搭芬兰航空班机飞到赫尔辛基，原本晚上7时的飞机，却延误到凌晨1时才从桃园起飞，抵达香港时已经是凌晨3时许，根本赶不上原本要搭的芬兰航空。

叶维铨说，一行人在香港机场贵宾室等待，国泰根本没有安排过境旅馆，第2天早上9时30分才搭乘国泰航空飞到米兰，再转赴赫尔辛基；原本预订早上6时抵达赫尔辛基，最后是当天深夜11时才到，行程整整延误17个小时。

叶维铨说，考察行程被严重打乱，国泰航空公司在安排他们赴香港转机，没有尽到应有的责任，当一行人在香港等待过境时，航空公司也没有妥善安排，旅行社因此代替旅客向航空公司提出求偿。