别忽略对方的表情想法兴趣
下地宽也 / 译者:陈美瑛
明明就是费了一番功夫做出来的资料,却无法顺利让对方明白自己的想法,而导致企画或提案失败。相信许多人都有过这样的经验吧。
就算完成自己觉得满意的资料,如果无法清楚说明,这项工作就不算“结束”。
那么,若想要顺利地将内容传达给对方以“达成共识”的话,该怎么做呢?不擅长传达的人,最大的问题就是他们没有看着对方说话。
没有看对方,除了没看对方的“表情”,也包含没有看对方对于你的说话内容的“感觉”。甚至,完全没有看对方对于什么“感兴趣”。
对方明明就是很无聊地听你说话,你却一副毫不在意的态度,自己只是费尽功夫努力地说明资料内容。
另一方面,擅长传达的人会确认对方的表情。推测对方正在想什么,在意对方感兴趣的内容。
所谓沟通要在对方了解后才算成立,所以请思考如何高明地传递讯息, 让对方理解你的说话内容吧。@
摘自《3秒思考,2秒决定》 商周出版社提供
责任编辑:颜静莲
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