【大澳门威尼斯人赌场官网2015年08月02日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者杨采华报导）企业商誉首重诚实待客，近来全食超市（Whole Foods）与评价网站Yelp均爆发欺骗不实事件，导致客户流失、业绩受损、股价大跌的窘况。全食超市周四（30日）股价大跌逾11%，Yelp周三发布财报后股价暴跌27%。

全食爆价格超收事件

六月下旬，该超市被纽约市府人员稽查有价格超收的现象。随后，联席执行长罗布（Walter Robb）和麦基（John Mackey）出面道歉认错，将之归咎于人为失误。

全食超市周三盘后发布财报不及分析师预期，未来展望也没有打动投资者。这家天然高端食品超市产品已经降价，试图消弭售价过于昂贵的不良声誉。但是，这么做自然也损及获利率。

罗布周三盘后在与分析师电话会议上强调，该公司确保不会再发生超收价钱事件。但全食发现已经很难挽回消费者的信任。

罗布说，零售商营运健康与否最重要的指标之一“同店销售”，在纽约被指出标价不实的当周即下滑，之后才缓慢恢复。但该事件已冲击全美各地的全食超市。

全食公司最近的表现已经让华尔街颇为失望。该公司股价去年已经下跌超过10%，今年迄今为止又再跌去了30%左右。

除此之外，全食经营也出现危机。有机食品已不再是全食独特的利基，而是主流趋势。沃尔玛（Walmart）、好市多（Costco）和克罗格（Kroger）已认识到这一点，都以更便宜的价格提供有机食品。没上市的食品连锁超市Publix、Wegmans和Trader Joe’s也都这么做了。

Yelp评论做假

线上评价网站Yelp周三（29日）股价惨遭暴跌27%，创下2013年3月以来新低价。Yelp公布财报显示流量下滑与调降2015年第四季营业预期数字。

Yelp之所以会面临这样的窘境，都是由于先前网站评论作假，使得客户、企业、员工对于Yelp印象都大打折扣。Yelp还表示正在努力留住员工与积极征才当中。

恩德勒集团（Enderle Group）资深分析师Rob Enderle说，在网路世界里，一旦用户受到欺骗，企业网站的下场就是越来越没有人使用。最后恐将被迫结束营业。

Yelp流量下降与人潮散去的情况已经持续好几个月。2014年3月Yelp股价还有每股100美元，现在只剩下25美元。原先指望能有大型企业收购，现在看来得努力挽回颓势才有可能。周四收盘时股价回涨至26.03美元。

责任编辑：李玉