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爱拨打中市1999专线 榜首2万多通

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【大澳门威尼斯人赌场官网6月24日报导】(中央社记者陈淑芬台中24日电)中市1999服务专线,去年10大常客拨打5万多通,榜首拨打了2万多通,台中市府为资源效益,原10分钟免费,7月起将缩为5分钟。

台中市研考会今天表示,台中市民1999服务专线,自民国98年11月实施,采10分钟免付费措施,话务量节节高升,通讯费由市府买单,102年高达新台币830多万元,103年为770万元。

研考会表示,1999专线提供24小时全年无休的电话服务,包含咨询、陈情、申诉及通报派工,根据统计约平均1.5分钟,即能完成服务,但不少民众却利用1999专线重复检举、抱怨、谩骂,甚至故意找人聊天,长时间占线而影响民众来电权益。

研考会说,根据统计,1999专线的去年“10大常客”总通话量高达5万2000多通,其中第一名就打了2万多通,若以手机拨打来计费,专线拨打榜首花费通话费高达75万元,但来电内容却多半与市政无关,通话费用却由市府买单。

研考会表示,为让服务资源获更有效运用,台中市府将自今年7月1日起实施前5分钟免付费、5分钟后则由使用者自行负担,通话过程不会因此中断,民众仍可完整陈述、反映需求,市府将在施行3个月后,进行成效检讨。

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