【大澳门威尼斯人赌场官网2015年05月29日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者林安波士顿报导）行驶在波士顿和百慕大之间的挪威游(邮)轮公司（Norwegian Cruise Line）“挪威黎明号”游轮5月19日在驶离百慕大群岛的国王码头(King’s Wharf)时不慎触礁，因此被迫在礁石中搁浅。事发后，麻州海巡署的发言人表示，这艘游轮上有2675名游客和1062名工作人员，共计3737人。所幸，海水并未涌入船舱内，且所有乘客平安无恙。有一华裔家庭第一次搭游轮就碰上触礁的大事，他们心有余悸地接受了本报的采访，回忆讲述这段难忘的“百慕大虚惊之旅”。

王先生一家四口于5月15日从波士顿港口(Boston Pier)登船出发，经过两天的航行到了百慕大，然后在陆上游玩了三天，再继续航行，准备返回波士顿。据王氏夫妇回忆，游轮在当天下午5点左右触礁。当时天空依旧明亮，突然他们明显地感受到了船的震动，该震动持续约30秒。

紧接着，第一次广播用的术语他们听不懂，只见游轮内的船员们开始来回奔跑。渐渐地游轮停了下来，船上坐轮椅的中老年者也被安排聚集在等候区。

随后，船长开始广播，告诉乘客游轮触礁了，但安慰乘客并未收到任何死伤消息，不过他们需要时间检查游轮。游轮虽然触礁，但船上原有的服务与供电依旧持续。王氏夫妇说，刚听到船搁浅时内心还是害怕的，广播的当下也引起了一片哗然。但得知船并没有破洞进水，他们还是感到安全的。这时所有的人便平静了下来，照常吃喝玩乐。随后，船员们一系列有条不紊的安检措施也让这对华裔夫妇吃了定心丸。

据王太太说，搁浅没过多久，他们便发现一艘小的潜水船向游轮靠近，很显然小船上的船员们想要通过潜水来确认游船的“伤口”。后来天渐渐暗了，他们仍按时睡觉。次日凌晨2点，游轮公司总裁CEO带着6位独立的技术人员到达了游轮附近，再进一步的检查。在确保无误后，“挪威黎明号”终于在隔天下午1点由另一艘百慕大官方船的护送下重新返航。由于该游轮占用了码头，致使纽约来的游轮暂停外海，用小船接驳乘客上岸。

该对夫妇表示，虽然经历了搁浅，但是他们依然玩得很愉快。而对挪威游轮公司团队的危机处理能力留下了深刻的印象。

当记者问下一次他们是否还会继续选择乘坐该游轮，出乎意料的是他们不假思索地答︰“会！”。因为他们感受到该公司在面对危机时表现真诚，善意为人，这种负责任的态度与成熟的处理方式是赢得顾客信心与口碑的关键。

最后王太太还俏皮地补充说，得益于这次的搁浅，我们在百慕大又多了半天的游玩时光，真是塞翁失马，焉知非福呢﹗船公司为了补偿这些乘客的“精神损失”，提供了一年之内再搭乘的话有15%的折扣。◇

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