雷暴致千名旅客滞留 深圳机场服务差被砸
【大澳门威尼斯人赌场官网2015年05月19日讯】近日,内地不断发生乘客因不满机场方服务,怒砸机场事件。因受暴雨影响,5月15日夜,深圳机场有百多次航班被取消,近千名乘客滞留机场。由于乘客不满机场方服务导致双方发生争执,航空公司值机柜台及登机口遭乘客打砸及围堵。
据大陆媒体报导,乘客之一的四川南充王先生称,自己所订的航班约有100人,原定起飞时间是15日晚上7时30分,因天气原因一直延迟至次日凌晨4时多才起飞。
在机场滞留期间,开始乘客表现都还平静,情绪稳定,至当晚9时多,航班时间仍未确定,直至11时,机场服务方未对旅客及时说明原因及安排好食宿,引发乘客不满情绪,双方在交涉中发生冲突。
约有30名乘客围在南航服务柜台处,有几名情绪激动的男士和女士开始和工作人员发生争吵。也有乘客向机场柜位掷饭盒和水瓶等物,致部分设施遭损毁。1名苏姓男子称,冲突中他被工作人员推倒。
从上传网络的现场图片可见,服务台地上一片狼藉,到处是泡面、盒饭还有矿泉水,有特警现场戒备。
乘客的不文明行为遭遇舆论批评。不过有网民认为,国内很多大型机场出现滞留现象时,直接采取不问不闻的态度,这如何不让人愤怒。
也有民众指,出现航班延迟也可理解,适当安排好乘客的吃住睡问题,缓解乘客焦虑心情是机场方应该提供的服务内容。
责任编辑:洪宁
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