【大澳门威尼斯人赌场官网2015年12月30日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者周行多伦多报导）优步（Uber）模式不仅提供搭车服务，还被运用到提供铲雪、修理、清洁、送外卖，甚至替人排队抢购打折商品等多种便民服务上。毫无疑问，优步这个网络时代的新生事物，在给市民们提供方便的同时，也在冲击传统的商业模式。
优步（Uber）现象成了多伦多的特色之一，传统出租车行业决心要把它逐出多伦多，但优步坚持不走，而且有不断壮大之势。
优步首先威胁到的行业是传统出租车，他们之间在多伦多的争执一直没停过。出租车司机为此举行过多次集体抗议，在圣诞节日期间的12月，出租车甚至在繁忙时段以堵路的方式抗议，造成路人愤怒，期间还撞了一名警官，导致其受轻伤。
这个靠私家车运送客人的优步服务，已经发展到有过万名司机，这些车辆没有标志，客人通过手机软件提出服务要求，很快就会有车来接，从价格便宜的UberX到价格最贵的UberTAXI，有6档不同的服务；最近甚至推出了固定路线的客运服务，直接与公车较上了劲。多伦多市政府不想赶走这项广受欢迎的服务，但也至今没提出合理的游戏规则。
多伦多时事评论员冯志强认为，优步的商业模式，可以弥补公车服务的不足，比如在火车站到家里的那段路、在公车站到公司门口的那段路提供服务；因为移动网络的发展，其便利性又胜过传统的出租车，这种将司机与乘客相连的方式，使成本也较低。
“优步面对的问题之一是保险。”冯志强对《大澳门威尼斯人赌场官网》说，传统的出租车对司机及乘客有各方面的保险，优步可能需要逐渐建立相关的保障系统。不过，选择优步的消费者，应该也是知道这些差别的。
他说，优步模式是生产力进步的表现，“它可能会搅乱现存的社会秩序，至于到什么程度，就要看人及社会立法机构的智慧了”。就是既要利用先进的生产力，也要防止其可能带来的损害。
优步模式在走向其它行业
冬天雪季到来之际，有人在铲雪服务行业引入了优步模式。据BBC报导，加拿大纽省（New Brunswick）的商人格里菲斯（Sean Griffith）刚创建了一个铲雪服务生意Plow Me Out。他的做法，是在其网站上让提供铲雪服务的人注册，同时也作为与客户沟通的窗口。
从1月份开始，格里菲斯将在哈利法克斯、蒙克顿（Moncton）及其他东部城市提供这一服务，并计划以后推广至全国。格里菲斯称，他是去年冬天看到家庭铲雪艰难后，萌发了这个想法。这样的话，赶着出门的人就不用早上4点起床，花2小时去铲雪了。
多伦多请人办事（AskforTask）使用类似优步的方式挖掘新业务。据《多伦多星报》报导，这家公司的首席执行官穆斯塔克（Muneeb Mushtaq）在找人修理水管时遇到困难，萌发了给人提供便利的生意想法。目前该公司接到最多订单的服务是，一般性帮助（每小时20元）、清洁（每小时25元）、各种修理（每小时50元）。公司去年最大的一个订单，是节礼日当天请了1,300人替客户排队购买折价货品。
优步在多伦多泛美运动会期间，尝试过让UberX服务档次的司机可以在一次服务中接2位乘客，可以为乘客节省20%至50%的费用。在美国，优步服务已经开始涉足通勤、快递、患者接送、送餐、送各种货品，甚至包括投票日接送选民去投票站。
代表新生产力的模式
多伦多大学Mowat中心政策总监周合尔（Sunil Johal）称，优步已经在涉足各种后勤服务，估计他们会不断找机会去冲击其他的行业，比如家教、法律服务、家庭护理等等。
冯志强说，优步在多伦多第一个冲击的对象是传统的、有规模的出租车服务行业，引起了社会的反弹，尤其是行业内感觉生计受到威胁的从业者。“但这个模式总是要替代传统的服务模式，而且会进入到生活的每一个层面”。因为这模式代表了先进的生产力，所以“它最终会赢”。
他解释说，从亚马逊等网上商店冲击实体商店的情况可以看到，优步是在服务行业的“电子商务的翻版”。网上商店通过整合社会资源为消费者提供便利、成本低的购买商品方式，优步模式使用类似的方式，但提供的是服务。
冯志强说，优步模式是随着网络移动性技术的成熟应运而生，它确实在影响人及社会现有的行为模式，这种影响以后会更强、更普遍。
“以后类似的变化会更多。”他说，虽然近期优步服务出现的一些问题被媒体聚焦，但应该不会影响人们对它的接受程度，因为对消费者来说是更多、更方便的选择，他们应该会考虑其中的风险。
多伦多面临的挑战
多伦多市政府去年草拟了针对优步服务的规范，同时减轻传统出租车的负担。结果是同意减轻出租车负担，但没通过新规范。不过，市府职员被要求继续做研究，明年再讨论。
未通过的那个规范，强调保护消费者，包括要求相关公司对其司机做犯罪记录检查、对车辆做机械检查、像出租车那样保存符合要求的记录、要求购买合适的保险等；优步也要向政府缴牌照及管理费。
政府希望，新规范能建立一个合理的环境，使传统出租车与优步模式的服务可以公平竞争。明年可能考虑的新改变包括，允许出租车司机像优步司机那样，按需求情况灵活设定车费等。
“技术是一把双刃剑，它带来进步的意义，同时也会带来破坏的作用。”冯志强说，技术发展会给守法居民带来便利，也会给罪犯提供工具。所以，政府立法、设定规矩的能力需要加强，这样才能“给新技术提供一个健康的环境去成长，同时限制其向不好的方向发展”。
他说，现在社会变得越来越复杂，很多道德不好的人容易“被邪恶引诱，走上犯罪的道路”。所以，政府在设定规矩时，需要有足够的智慧。
责任编辑：文芳
